Перейти до основного вмісту
CyberLab.Team

Сантехніки на виїзді

Один профіль у Google для прориву труби цієї ночі й для ремонту ванної наступного місяця

Менеджер тримає профіль правильним для обох типів клієнтів: для того, у кого прорвало трубу і кому потрібен сантехнік, що візьме слухавку зараз, і для того, хто планує ремонт ванної, порівнює кількох майстрів і записується на наступний тиждень. Профіль показує райони, куди ви їздите, години, коли хтось відповідає, роботи, які ви берете, і робочий номер. Кожна зміна зʼявляється у вашому кабінеті поруч із попереднім значенням.

Одна точка від 3 750 ₴ на місяць

Обговорити мій профіль

Запит безкоштовний і ні до чого не зобовʼязує; менеджер відповідає протягом одного робочого дня.

Адреса, зона, термінові й планові роботи, потім телефон

Сантехнік їде до клієнта, тож профіль будують навколо того, куди ви їздите, які роботи берете і як до вас можна додзвонитися.

  1. 1

    Приховати адресу, якщо клієнти туди не приходять

    Ви підтверджуєте, що за цією адресою клієнтів не приймають. Тоді менеджер приховує її, налаштовує профіль як бізнес, що виїжджає до клієнтів, і фіксує, що знадобиться для наступного підтвердження.

  2. 2

    Скласти зону обслуговування за виконаними замовленнями

    Менеджер звіряє райони в профілі із замовленнями, взятими з часу останньої перевірки, і пропонує прибрати ті, від яких ви завжди відмовляєтеся. Якщо вночі ви охоплюєте меншу територію, це прописують окремо. Ви кажете, де працюєте зараз, а де ні.

  3. 3

    Описати термінові й планові роботи окремо

    Ви підтверджуєте, які роботи вважаються терміновими і в які години ви їх берете, а потім кожен із них окремо подають у послугах, описі й публікаціях.

  4. 4

    Перевірити, що на кожен номер відповідають

    Ви називаєте номер, на який справді відповідають, і тільки він іде в поле телефону. Форма лишається, лише поки її хтось читає. Ви також підтверджуєте, хто відповідає, поки сантехнік на виклику, і це записують поруч із годинами.

Надішліть райони, куди їздите, і номер, що дзвонить уночі

Досить кількох рядків: які роботи ви берете і чи є серед них газ, у які райони їздите, хто відповідає, поки сантехнік під раковиною, і чи покриті ночі. Менеджер пройде живим профілем із правилами Google для бізнесу, що виїжджає до клієнтів, і позначить застарілі поля.

Обговорити мій профіль

Як людина з протіканням обирає сантехніка на карті

Клієнт із терміновою бідою майже одразу дзвонить комусь із найближчих сантехніків, а клієнт із плановою роботою спершу читає профіль.

  • Відстань є одним із чинників місцевої видачі Google, а терміновий клієнт зважає на неї найбільше. Людина з водою на підлозі пропустить сантехніка за чотири райони, хай який у нього рейтинг.
  • У терміновій ситуації люди дзвонять. Якщо головна дія в профілі це форма, замовлення дістанеться наступному сантехнікові зі списку.
  • Google зіставляє профіль із тим, що люди шукають, тож конкретна робота в переліку послуг дає більше, ніж саме слово «сантехнік». Засмічена каналізація, протікання на зʼєднанні, зламаний бойлер і холодний радіатор становлять чотири різні запити.
  • Години читають як обіцянку на цю хвилину. Якщо профіль каже, що зараз відповідають, а людина потрапляє на автовідповідач, замовлення йде до іншого.
  • У відгуках клієнт із терміновим викликом шукає, чи сантехнік приїхав, а клієнт із плановою роботою, чи підсумкова сума збіглася з названою.
  • Клієнт збирається впустити додому незнайому людину. Фото сантехніка й авто та назва, що збігається з тією, яку він чує по телефону, допомагають більше, ніж галерея відремонтованих труб.

Що непомітно псується в профілі сантехніка між викликами

Профіль сантехніка зазвичай псується через розростання: ширша зона, довший перелік послуг, зайві слова в назві, години до ночі. Усе це схоже на більше охоплення, а закінчується дзвінками, яким доводиться відмовляти, або проблемами з правилами Google.

  • Зона обслуговування розростається за останній район, куди ви їздите, і дзвонять з адрес, яким ви відмовите.
  • Вулична адреса відкрита для всіх, хоча клієнти туди ніколи не приходять. Це суперечить правилам Google для бізнесу, що виїжджає до клієнтів.
  • Години тягнуться на всю ніч, хоча відповідати нікому, і перший дзвінок без відповіді може стати поганим відгуком.
  • У перелік послуг потрапляє робота, яку ви передаєте іншим, найчастіше газове обладнання, і кожен такий дзвінок закінчується відмовою.
  • Номер належить старій SIM-картці й веде на автовідповідач, який ніхто не перевіряє.
  • До назви бізнесу додають райони й слова про терміновість. Google вважає це порушенням правил щодо назв.
  • Лишився другий профіль від колишнього роботодавця або окрему мітку отримав гараж зі складом, і тепер два профілі ділять дзвінки й відгуки одного бізнесу.

Поля, які виїзний сантехнік має заповнити правильно

Для бізнесу, що виїжджає до клієнтів, у Google окремі правила. Ось поля, у яких профіль сантехніка порушує їх найчастіше.

  • Тип бізнесу вказано як такий, що виїжджає до клієнтів, а вуличну адресу приховано. Це правило Google для фаху, до якого клієнти не приходять.
  • Якщо фургон виїжджає з вашого дому, домашня адреса лишається поза профілем. Саме цей випадок наводить правило Google: сантехнік, що веде бізнес із житлової адреси, має прибрати її з профілю, і тоді профіль показує зону обслуговування. Орендована поштова скринька чи офіс, узятий лише заради профілю, не вихід, бо Google не приймає жодного з них як адресу бізнесу.
  • У зоні обслуговування перелічено райони, міста чи поштові індекси, де ви справді берете замовлення.
  • Основна категорія сантехнічна. Суміжні фахи йдуть додатковими категоріями, а загальна категорія ремонту житла не стоїть основною.
  • Послуги названо так, як їх називає клієнт: прочищення каналізації, пошук протікання, ремонт труб, заміна змішувачів і сантехніки, роботи з бойлером і радіаторами.
  • У полі телефону один номер, той, що при сантехніку. Форму чи посилання на запис додають для планових робіт, лише якщо їх хтось щодня читає.
  • Опис і послуги відповідають на те, про що постійно питають: які райони ви обслуговуєте, що буде з дзвінком поза робочими годинами, з якими приладами ви не працюєте.

Щомісячна перевірка: райони, нічний графік, номер, сезон

Вам не треба сідати за компʼютер. Щомісяця менеджер порівнює живий профіль із даними, які ви підтвердили востаннє, і питає лише про розбіжності, так, щоб відповісти можна було одним реченням.

  • Перелік районів порівнюють із замовленнями від минулої перевірки. Райони, яким ви тепер завжди відмовляєте, пропонують прибрати.
  • Налаштування зони обслуговування перевіряють знову, щоб домашня адреса не зʼявилася після правки чи нової верифікації.
  • Години звіряють із тим, хто чергує цього місяця, зокрема ночами й у вихідні.
  • Ви називаєте номер, що дзвонить, коли ви під раковиною з обома зайнятими руками, і в полі телефону лишається лише номер, за яким стоїть людина або правило переадресації. Якщо клієнт чи відгук згадує, що номер потрапляє на автовідповідач, менеджер питає вас, який номер і хто саме має приймати дзвінки.
  • Перелік послуг змінюється за сезоном і за роботою, яку ви берете: опалення з настанням холодів, зовнішні труби, коли холоди минають.
  • Фото з обʼєктів перевіряють перед публікацією: відремонтований стик, фургон і сантехнік так; ванна клієнта, номер квартири чи серійний номер лічильника ні.
  • Усе, що змінила запропонована правка чи сам Google, показують поруч із попереднім значенням. Нічого не повертають без вашого підтвердження: для рутинного поля, наприклад годин чи району, досить одного слова, і зміну зазначають у звіті.

Пʼять налаштувань, які профілю сантехніка потрібні до холодів

Кожне з них це поле, яке Google уже пропонує. Практикою саме сантехніка його робить причина, наведена поруч.

  1. 1

    Дайте газовим, каналізаційним і ванним роботам окремі рядки послуг

    Редактор послуг Google пропонує рядки для сантехнічного бізнесу, як-от встановлення змішувача чи ремонт унітаза, і дає додати власні. Тримайте по рядку на кожен вид роботи, яку берете, згрупувавши так, щоб прочищення каналізації не стояло серед ремонтів ванної, а рядки про котли чи газ прибирайте, якщо цю роботу передаєте іншим. Тоді той, хто дзвонить, знаходить саме свою роботу.

    Довідка Google про це: Як керувати послугами в профілі компанії

  2. 2

    Додавайте другу категорію лише для роботи, яку берете щотижня

    Основна категорія лишається сантехнічною. Google просить кілька додаткових категорій, що описують основний бізнес, а не по одній на кожну послугу, тож категорія каналізації чи водонагрівачів заслуговує на місце, лише якщо вона є у списку вашої країни і така робота наповнює звичайний тиждень. Кожна додана категорія змінює запити, на які показується профіль.

    Довідка Google про це: Як керувати категорією бізнесу

  3. 3

    Для морозів використовуйте змінений графік роботи і не чіпайте основні

    Сильні морози приносять на кілька днів низку нічних викликів. Змінений графік роботи («Special hours») це спосіб Google змінити години на задані дати, не торкаючись звичайного тижня, і розрахований він на короткий відрізок днів; коли потеплішає, його видаляють. Якщо натомість переписати основні години, профіль обіцятиме ночі в липні.

    Довідка Google про це: Як указати змінений графік роботи

  4. 4

    Не пишіть нічний номер у публікаціях, додайте кнопку виклику

    У публікації про морози номер аварійної служби часто вписують просто в текст. Google може відхилити публікацію з номером телефону, який не вдалося підтвердити як належний бізнесу, і пропонує кнопку «Подзвонити» (Call now), яка бере номер, підтверджений у профілі, тож публікація веде на той самий номер, що й профіль.

    Довідка Google про це: Правила щодо фотографій, відео й контенту публікацій у профілі компанії

  5. 5

    Перед зірками дивіться фільтр «Ціна» у відгуках

    У відгуках про деякі сервісні бізнеси Google дає клієнтам оцінювати окремі аспекти роботи, і відгуки можна фільтрувати за аспектом, як-от «Ціна». Клієнт із плановою роботою, який порівнює кошториси, читає саме цей фільтр, тож слабкий результат є приводом пояснити під час дзвінка, як складається кошторис, а не сперечатися у відповіді.

    Довідка Google про це: Відгуки про компанії сфери обслуговування

Відгуки після нічного виклику і відгуки після кошторису

Сантехнік отримує два види відгуків. Один пишуть одразу після термінового виклику, і він часто більше про збитки, ніж про роботу; другий зʼявляється після планової роботи й зазвичай стосується ціни. Менеджер готує чернетку відповіді, ви її погоджуєте, менеджер публікує. Короткі відповіді на звичайні відгуки можуть іти за шаблоном, який ви погоджуєте один раз.

  • Відгук, написаний одразу після нічного виклику, отримує спокійну відповідь про те, що і коли зробили, без публічної суперечки про стан квартири.
  • На відгук, де сперечаються з ціною, названою по телефону, відповідають описом порядку роботи: огляд, погоджений обсяг, потім сама робота.
  • На скаргу, що протікання повернулося, відповідають запрошенням звʼязатися з вами напряму. Чи їхати повторно, вирішуєте ви, а відповідь не розбирає публічно, чия труба підвела.
  • Теми, що повторюються, як-от нечітко погоджений обсяг, запізнення чи передана іншим робота без пояснень, потрапляють у звіт, щоб про них знав і той, хто виконує роботу.
  • Чернетку, де згадано номер квартири, сусіда, показники лічильника чи страховий випадок, переписують до публікації. Такі подробиці обговорюють приватно.
  • Відгук про сантехніка з іншої фірми або написаний іншою фірмою скеровують до Google через його форму скарги.

Де має втрутитися людина

  • На відгук, де йдеться про затоплення, квартиру сусіда, страховий випадок чи суд, менеджер сам не відповідає. Він спершу потрапляє до вас, і нічого не публікують, доки ви не погодите текст.
  • Відповідь не обіцяє повернення грошей, знижки чи безкоштовного повторного виїзду, якщо ви цього не вирішили.

Відгуки про нічні виклики: відповідаємо, поки ви на наступному замовленні

Кожну відповідь готує ваш менеджер. Ті, що про пошкодження чи спірну ціну, спершу йдуть до вас і виходять лише після вашого «так»: вам потрібна мить на схвалення, а текст пишемо ми.

Обговорити мій профіль

Що сантехніку справді варто публікувати

Публікації сантехніка залежать більше від сезону, ніж від свят. Публікувати варто те, що змінює перелік робіт цього місяця або позбавляє клієнта зайвого дзвінка. Фото й новини надаєте ви.

  • Початок опалювального сезону: які роботи з опаленням ви берете і з якого тижня, опубліковано до перших холодів.
  • Морозні тижні, коли більшість дзвінків про замерзлі чи прорвані труби, і що ви в цей час берете.
  • Район, який додали чи прибрали, публікують, коли зміна вже відбулася.
  • Як рахують вартість роботи, один раз і просто: що відбувається під час огляду, коли погоджують обсяг, що буде, якщо після розкриття стіни обсяг зміниться.
  • Завантаженість: тиждень уже заповнений, знову берете планові роботи, певний час не приймаєте замовлень.

Фургони й сантехніки в одному бізнесі: все одно один профіль

Одна точка

Для бізнесу однієї людини профіль має лишатися правильним, поки власник цілий день на викликах: зона, що збігається з місцями роботи, години, коли хтось може відповісти, і номер, який справді при вас. Менеджер щомісяця це перевіряє і пише у звіті, що змінилося.

Мережа

Кілька фургонів чи кілька сантехніків в одному бізнесі все одно складають один профіль з однією зоною обслуговування. Другий профіль потрібен другому бізнесу або окремій локації з власним персоналом і зоною обслуговування, і менеджер перевіряє правила Google, перш ніж його подавати. Де кілька профілів справді існують, вони мають один тон відповідей і один графік звітів. Профіль, створений для району лише щоб зʼявитися там, порушує правила Google, і Google може вважати зайвий профіль дублікатом, який не показується.

За сантехніком лишаються нічні дзвінки, кошториси й газ

Що робить менеджер

  • Тримає налаштування зони обслуговування: приховану адресу, актуальні райони, назву без зайвих слів.
  • Вносить лише ті послуги, які ви письмово підтвердили, і не додає роботу, яку ви передаєте іншим.
  • Готує відповіді на відгуки й до публікації передає вам усе, що стосується затоплення, квартири сусіда чи страхової.
  • Щомісяця фіксує зміни й пише відкриті питання в чат кабінету: який район прибрати, яку роботу додати, який номер вимкнути.

Що підтверджуєте ви

  • Те, що можете сказати лише ви: у яких районах працюєте зараз, чи виїжджаєте вночі і як далеко, від яких робіт відмовляєтеся.
  • Хто відповідає, поки сантехнік на виклику, і що відбувається з дзвінком у цей час.
  • Текст будь-якої відповіді про збитки чи спірну ціну. Без вашого «так» на ці теми нічого не публікують.

Типовий перший місяць сантехніка, що працює з фургона

приклад процесу, а не результат клієнта

  1. Тиждень 1

    Доступ і поточний стан. Менеджер заходить в акаунт, яким володіє ваш бізнес, і фіксує, що профіль сьогодні показує про адресу, зону й години. Дрібні виправлення вносять після вашого підтвердження, і для цього досить короткого повідомлення від вас між викликами.

  2. Тиждень 2

    Адреса й зона. Якщо клієнти за опублікованою адресою не бувають, її приховують, а профіль перемикають на бізнес, що виїжджає до клієнтів. Райони скорочують до тих, де ви працюєте, а іншу нічну межу прописують окремо.

  3. Тиждень 3

    Звʼязок. Ви підтверджуєте, на який номер відповідають, і саме він лишається в полі телефону. Термінові й планові роботи описують окремо. Перші відповіді на відгуки, що чекали, виходять у межах ліміту пакета, а все про збитки чекає на вас.

  4. Тиждень 4

    У першому звіті: що знайшли в профілі, які райони прибрали, який нічний номер узгодили, які публікації вийшли і що ще чекає вашої відповіді: район, щодо якого ви не визначилися, вид роботи, якого немає в послугах, як-от прочищення каналізації чи котел, або питання, яке клієнти ставлять постійно, а профіль на нього не відповідає.

Приклад порядку роботи для сантехніка, а не результат клієнта і не графік. Відкрита домашня адреса йде першою, бо вона публічна від першої хвилини існування профілю.

Шість перевірок, які сантехнік може зробити, не виходячи з машини

  • Відкрийте свій профіль на телефоні, як це зробив би незнайомець, і пошукайте вуличну адресу. Якщо вона видна, а клієнти туди не приходять, виправте це першим.
  • Пройдіться переліком районів і позначте ті, куди сьогодні ввечері не поїхали б. Кожен із них приносить дзвінки, яким ви відмовите.
  • Подзвоніть на кожен номер у профілі з чужого телефону й порахуйте гудки, поки хтось відповість.
  • Порівняйте опубліковані години з тим, як насправді минув минулий тиждень. Якщо профіль обіцяв відповідь у годину, коли ніхто не взяв слухавку, змініть години.
  • Перечитайте перелік послуг і позначте все, що передаєте іншим. Зазвичай це газове обладнання.
  • Перевірте, чи сказано в профілі, що буде з дзвінком уночі. Якщо ні, клієнти додумають відповідь, якої ви не давали.

Не хочете самі проходити ці шість перевірок?

Надішліть посилання на профіль. Менеджер пройде всі шість, виправить, що не так, і надішле лише питання, що потребують вашої відповіді: район, номер, нічний графік.

Обговорити мій профіль

Чого профіль сантехніка не обіцяє

  • Часу приїзду ми в профілі не вказуємо. Коли сантехнік буде на місці, залежить від заторів і від роботи, яку він уже виконує, тож цей час він називає під час дзвінка.
  • Слово «аварійний» зʼявляється в профілі лише для годин, коли справді хтось відповідає.
  • Реєстрацію на газові чи водопровідні роботи вносимо в профіль лише тоді, коли ви надіслали сам сертифікат і схвалили речення; напис на авто не рахується.
  • Газ і опалення зʼявляються в послугах лише тоді, коли ви виконуєте цю роботу; якщо передаєте її комусь, профіль так і каже. Менеджер не приймає дзвінків, не відправляє фургони й не записує на виїзд.

Довідка Google для такого бізнесу

Кожне посилання відкриває статтю Довідки Профілю компанії в Google мовою цієї сторінки, якщо Google її має. Рядок під посиланням пояснює, навіщо вона тут.

Що однакове для всіх галузей

Сторінка галузі вище про те, що змінюється від бізнесу до бізнесу. Частина нижче однакова для ресторану і для стоматології: пакети, розподіл обов'язків і правила Google. Йдеться про Google Business Profile, який багато хто досі називає Google Мій бізнес.

Як тут працюють пакети

У кожної точки на обслуговуванні один із трьох пакетів. Пакет задає, скільки публікацій і відповідей на відгуки входить на місяць, як оновлюються дані профілю і чи є в ньому оптимізація, наповнення товарами й послугами та реклама. Ціни на сторінці тарифів. Подивитися ціни Усе, що веде команда

Start

Підтримання профілю

3 750 ₴ за одну Google-точку на місяць · без VAT

  • 4 публікації або акції на місяць
  • До 50 відповідей на відгуки на місяць
  • 3 заявки на оновлення даних профілю
  • Оновлення фотографій
  • QR-код для відгуків
  • Базовий місячний звіт
  • Перша відповідь менеджера до 2 робочих днів

Бізнес

Розвиток профілю

7 450 ₴ за одну Google-точку на місяць · без VAT

  • 24 публікації або акції на місяць
  • До 200 відповідей на відгуки на місяць
  • Регулярне оновлення даних профілю
  • Щомісячна оптимізація і SEO-оптимізація профілю
  • Поступове наповнення товарами і послугами
  • Контент-план і аналіз конкурентів
  • Розширений місячний звіт
  • Квартальна консультація
  • Перша відповідь менеджера до 1 робочого дня

Pro

Розвиток профілю і реклама

12 450 ₴ за одну Google-точку на місяць · без VAT

  • Усе з пакета «Бізнес»
  • 24 публікації або акції і до 200 відповідей на відгуки на місяць
  • Первинне налаштування і запуск Google Ads
  • Підготовка рекламних текстів і зображень
  • Реклама однією мовою
  • Ведення і щомісячна оптимізація реклами
  • Розширений звіт із роботами і планом щодо реклами
  • Перша відповідь менеджера до 1 робочого дня

Менеджер пропонує, ви затверджуєте

Кожну правку, публікацію і відповідь менеджер готує з ваших матеріалів. Ніщо не публікується, не відновлюється і не списується без вашого «так»; позначена правка чи зміна пакета чекає на вас.

Хто що робить, у будь-якій галузі

Що робить менеджер

  • Регулярно перевіряє профіль і веде письмовий облік узгоджених даних.
  • Готує оновлення даних профілю, публікації та акції з ваших матеріалів і за погодженим планом.
  • Відповідає на відгуки в межах місячного ліміту в тоні, який ви задали один раз на старті, а все чутливе того ж дня передає вам.
  • Пише місячний звіт і виносить рекомендації в чат кабінету, а не діє з ними самотужки.

Що підтверджуєте ви

  • Факти, які знаєте лише ви: актуальні години, ціни, послуги, фото, хто в команді цього місяця.
  • Тон відповідей, заданий один раз на старті, і формулювання всього, що передано вам.
  • «Так» перед тим, як повернути значення, змінене кимось іншим, і перед переходом локації між пакетами; без нього нічого не списується.

Що працює однаково в кожній галузі

  • Володіння і доступ: профіль лишається власністю бізнесу. Менеджер працює з вашого облікового запису з правами менеджера, і перший крок першого місяця це підтвердити, хто володіє профілем і в кого ще є доступ.
  • Призупинення: якщо Google призупиняє профіль, менеджер шукає ймовірну причину, виправляє дані відповідно до документів, які має бізнес, і подає звернення про повернення профілю. Це входить у кожен пакет. Строк і рішення лишаються за Google.
  • Дублікати: другий профіль за тією ж адресою або старий після переїзду повідомляється Google із доказами. Що лишається, а що об'єднується, узгоджується з вами до відправлення.
  • Вимірювання: якщо ви погодитеся, посилання на сайт у профілі отримує мітки, і переходи з профілю видно окремо у вашій аналітиці. Дзвінки й запити маршруту рахує власна статистика профілю Google, а які з них стали клієнтами, знаєте лише ви.
  • Запитання, які клієнти повторюють: відповіді вписуємо у власні поля профілю та оновлення так, як ви їх підтвердили. 3 листопада 2025 року Google вимкнув API запитань і відповідей для профілів компаній, поки переробляє цю функцію, тож ця частина роботи на той розділ не спирається.

Правила Google, що діють для кожного профілю

  • Локальне ранжування це власна оцінка Google за релевантністю, відстанню і відомістю. Жоден сервіс не може купити позицію чи пообіцяти місце у видачі.
  • Підтвердження, придатність і перелік категорій це правила Google, і вони різняться за країнами.
  • Фото і відгуки, залишені іншими людьми, ми видалити не можемо. Якщо вони порушують правила Google, їх можна поскаржити, і рішення ухвалює Google.
  • Бронювання, замовлення чи доставку підключають лише тоді, коли ви вже працюєте з провайдером, якого Google підтримує у вашій країні.
  • Кількість публікацій і відповідей на відгуки на місяць фіксує пакет, і невикористане за місяць не переноситься. На Start дані профілю оновлюють за погодженими заявками, на «Бізнесі» і Pro регулярно, щойно в бізнесі щось змінюється.

Відгуки: однакова політика всюди

  • Ми не просимо відгуки лише в задоволених клієнтів, нічого не пропонуємо в обмін і не видаляємо відгуки: відгук, що порушує правила, прибирає Google, а свій відгук може видалити автор.
  • Ми не обіцяємо рейтингу, позиції у видачі чи більше клієнтів. Ми обіцяємо узгоджений процес, щомісяця.

Джерела правил Google

Правила Google на цій сторінці ми востаннє звіряли з офіційною довідкою Google у вересні 2026 року.

Що команда веде для цієї галузі

Дані профілю Дані вашої картки на Google Картах правильні, і ми тримаємо їх такими Чужі правки Хтось змінив ваш профіль на Google Картах. Менеджер звіряє його з погодженими даними. Відгуки На відгуки відповідає людина, яка знає ваш бізнес

Подивитися ціни

Решта роботи з локальним SEO

Ця сторінка про профіль: що менеджер тримає правильним на карті щомісяця. Локальний пошук залежить ще й від самого сайту, від згадок у каталогах і від сторінок, куди клієнт потрапляє після карти. Цим ми займаємося окремо, а експрес-розбір показує, що саме гальмує вас насправді.

Передайте картку нам і повертайтеся до виїздів

Окремий менеджер налаштовує зону виїзду, перелік послуг і відповіді на відгуки, а потім щомісяця все перевіряє. Ви підтверджуєте те, що знаєте тільки ви: райони і чи працюєте вночі.

Обговорити мій профіль

Часті запитання

Як показати, що ми беремо аварійні виклики, не обіцяючи, коли саме приїдемо? +
Профіль може сказати, що термінові роботи ви берете, у які години і за яким номером. Час приїзду лишається за тим, що сантехнік скаже під час дзвінка, бо його визначають затори й поточне замовлення.
Фургон стоїть біля мого дому. Чи побачать клієнти, де я живу? +
Ні, якщо адресу приховано. Настанови Google називають саме цей випадок: сантехнік, що веде бізнес із житлової адреси, має прибрати її з профілю, і тоді профіль показує зону обслуговування. Менеджер це налаштовує і після кожної правки чи нової верифікації перевіряє, що адреса лишилася прихованою.
Ми беремо лише планові роботи. Чи стосується нас ця сторінка? +
Так, без термінового шляху. В описі тоді прямо сказано, що термінових викликів ви не берете, а менеджер підтримує зону, години й послуги для планових робіт.
У наших відгуках постійно сперечаються про суму, яку назвали по телефону. Профіль може щось із цим зробити? +
Сама сума лишається за сантехніком, але профіль може пояснити, як до неї доходять: огляд, погоджений обсяг, потім робота. Менеджер публікує цей порядок і спирається на нього у відповідях на відгуки.
Чи можете ви додати роботу з газовими котлами в наш перелік послуг? +
Лише якщо ви виконуєте цю роботу й підтвердили це письмово. Якщо газові роботи передаєте іншій фірмі, профіль може про це сказати, і клієнт дізнається це до дзвінка.
Нас двоє під однією назвою, номер спільний. Це один профіль? +
Так. Google показує бізнес, а не кожну людину в ньому. Другий профіль годиться для другого бізнесу чи окремого приміщення з персоналом, і менеджер перевіряє правила Google, перш ніж його подавати. Та сама перевірка шукає старі профілі на ваше імʼя, наприклад від колишнього роботодавця, і пропонує, що обʼєднати, а що прибрати.
Нічні дзвінки йдуть на службу відповіді. Чи може її номер стояти в профілі? +
Google просить номер, який контролює бізнес, і віддає перевагу місцевому номеру перед центральною лінією кол-центру; номер, що пересилає абонентів до іншого бізнесу, не приймається. Переадресація з вашого номера на службу безпечніша за номер самої служби в профілі, а який номер лишається в полі телефону, підтверджуєте ви.
Чи може перелік послуг показувати ціну виклику? +
Кожна послуга в редакторі Google може мати опис і ціну, тож фіксована сума виклику може стояти на власному рядку послуги. Опис бізнесу це інша річ: Google просить не будувати його навколо цін і пропозицій. Суму визначаєте ви, а менеджер вносить лише ту, яку ви підтвердили.
Google призупинив наш профіль, а єдиний папір із назвою бізнесу це накладна на фургон. Що надсилати? +
Інструмент апеляції Google приймає як докази реєстрацію бізнесу, торгову ліцензію, податкові довідки чи рахунок за комунальні послуги на імʼя бізнесу, і назва та адреса в цих паперах мають збігатися з профілем. У сантехніка адреса в них часто домашня. Менеджер зʼясовує, які папери у вас є, каже, яка причина призупинення підтверджена, а яка лише можлива, приводить профіль у відповідність до настанов Google і подає апеляцію. Новий профіль, поки апеляцію розглядають, не відкривають. Чи відновлять профіль, вирішує Google.

Сусідня галузь і що там інакше

Ремонтно-будівельні компанії Зона обслуговування, види робіт, реальні фото завершених обʼєктів, охайні відповіді на відгуки: усе це власник житла зважує, перш ніж зателефонувати ремонтно-будівельній компанії, і це лишається точним щомісяця. Електрики У яких будівлях ви працюєте, що підтверджено документами, де закінчується зона мережевої компанії і коли на дзвінок відповідають. Менеджер щомісяця тримає це у вашому профілі Google точним. Замкові служби Термінове відчинення дверей і планову заміну замка шукають на одній картці. Ми тримаємо назву, номер, години та зону виїзду відповідно до ваших документів і перевіряємо, чи їх ніхто не змінив.

Нехай менеджер прочитає ваш профіль так, як його читає клієнт із протіканням

Надішліть посилання і номер, що дзвонить уночі. Протягом одного робочого дня менеджер повернеться з першим виправленням. Ця форма для ведення профілю, а не для виклику сантехніка.

Обговорити мій профіль

Ми працюємо з профілями компаній за правилами Google для агенцій. Чого чекати від агенції, Google пояснює в довідці «Поради щодо роботи з третіми сторонами».