Адвокати та юридичні фірми
Ваша юридична фірма в Google Картах: напрями практики, мови й те, як відбувається перша зустріч
Ми підтримуємо Бізнес-профіль вашої фірми в актуальному стані: напрями практики, мови і порядок запису на першу консультацію. Дописи й відповіді на відгуки готуємо за правилами, які погодила фірма, і ніколи не розкриваємо справ клієнтів. Картку фірми й картки окремих адвокатів тримаємо окремо, а кожна правка лишається у вашому кабінеті.
Одна точка від 3 750 ₴ на місяць
Обговорити мій профільЗапит безкоштовний і ні до чого не зобовʼязує; менеджер відповідає протягом одного робочого дня.
Яка картка відповідає, напрями й мови, відповіді, перша консультація
Це звичний порядок, і менеджер підлаштовує його під те, в якому стані ваші картки зараз. Кожен крок закінчується формулюванням, яке фірма підтверджує, перш ніж щось зʼявиться в профілі.
- 1
Вирішити, яка картка приймає дзвінок
Своя картка може бути і у фірми, і в адвоката, а за однієї адреси й одного номера вони конкурують. Менеджер складає перелік усіх карток під назвою фірми та іменами партнерів: хто їх тримає і який номер у кожній. Ви вирішуєте, яка з них приймає перший дзвінок. Особиста картка адвоката змінюється лише з його згоди.
- 2
Напрями практики словами клієнта, поруч мови
Кожен напрям, який підтвердила фірма, переписується звичайною мовою, поруч називається робота, від якої фірма відмовляється, а мови додаються відповідно до того, хто в офісі ними говорить. Ви підтверджуєте, які напрями відкриті цього місяця і хто відповідає за кожен.
- 3
Відповіді без клієнта і без справи
Спершу погоджується формулювання: подяка і запрошення звернутися до офісу, без нічого, що показувало б, що людина була клієнтом. Ви підтверджуєте, чи ваші професійні правила взагалі дозволяють публічну відповідь. Менеджер готує чернетку, ви погоджуєте, а що видалити, вирішує лише Google.
- 4
Перша консультація так, як її проводить фірма
Платно чи безкоштовно, в офісі чи по відео, за записом чи без, і що взяти з собою: усе це публікується словами фірми. Будь-яке посилання на запис перевіряється до сторінки, де призначається зустріч. Умови підтверджуєте ви; які типи посилань отримує юридична категорія, вирішує Google за країною.
Надішліть напрями практики, мови й прізвища партнерів
Надішліть посилання на картку і прізвища партнерів, бо менеджер шукає й під цими іменами. Додайте напрями практики й мови, якими працює фірма. У відповідь ви отримаєте перелік карток, знайдених під цими іменами, речення, за якими вам буде важко стояти, і те, яка картка відповідає на ваш телефон.
Обговорити мій профільЯк людина з проблемою і потрібною мовою обирає юридичну фірму
Юридичну фірму рідко шукають за назвою. Шукають свою проблему, часто певною мовою, і порівнюють кілька результатів.
- Запит описує проблему простими словами: звільнення, поділ квартири, оскарження відмови, реєстрація компанії. Картка, написана юридичною мовою, не збігається з жодним із них.
- Мова часто важить не менше за напрям. Людина, що порівнює три картки в пошуку фірми, яка працює її мовою, обере ту, де це сказано.
- Фірма чи людина: рекомендація зазвичай приходить у вигляді прізвища, тож фірма, чиїх адвокатів не знайти на карті, втрачає клієнтів, яким її вже порадили.
- Чи береться фірма взагалі за такі справи. Читачі вважають, що картка, де нічого не названо, бере все.
- Як проходить перша консультація: платна чи безкоштовна, в офісі чи відео, за записом чи ні. Від цього залежить, чи людина взагалі звернеться, і саме це картки пропускають найчастіше.
- Відгуки читають, щоб зрозуміти, як фірма поводиться публічно, бо результат ніхто обіцяти не може. Досвідчені читачі знають, що частина гнівних відгуків приходить від іншої сторони справи.
- Терміновість розділяє читачів: той, у кого засідання наступного місяця, дивиться на години роботи, а той, чийого родича затримали сьогодні ввечері, хоче знати, чи відповідає хтось після робочого дня.
Що застаріває, а що перетворюється на професійну проблему
На таких картках трапляються два види проблем: застаріла інформація і публічний текст, що ставить під загрозу конфіденційність клієнтів.
- Напрями, яких ніхто не підтверджував цілий рік, зокрема той, що пішов разом із партнером, тож дзвінки й далі приходять щодо роботи, якою у фірмі вже ніхто не займається.
- Твердження про результат: виграші, кількість успішних справ, «найсильніша фірма в місті». Де професійні правила обмежують такі твердження, до профілю вони застосовуються так само, а розчаровані клієнти читають їх першими.
- Прізвище партнера, який пішов, досі стоїть у назві на карті, і вона не збігається ні з вивіскою, ні з зареєстрованою назвою фірми.
- Відповідь із подякою за довіру. Вона публічно підтверджує, що ця людина зверталася до фірми, а відгук над нею каже, з чим саме.
- Відгуки від людей, які ніколи не були клієнтами: інша сторона справи, другий із батьків, кредитор. У них є подробиці, відповісти подробицями не можна, і коротка відповідь може здаватися ухильною.
- Зареєстрована адреса, де нікого не приймають, тож людина, що йде за картою, опиняється біля дверей із табличкою іншої компанії.
- Фото офісу, де в кадрі читається корінець теки, дошка чи екран, опубліковані самою фірмою.
Поля, де регульована фірма говорить про себе
Полів небагато, і кожне з них є заявою регульованого бізнесу про себе, тож кожне заповнюють лише з того, що підтвердила фірма.
- Категорії: загальна плюс ті категорії практики, які справді є в переліку вашої країни. Вузького напряму, яким ви відомі, серед категорій може й не бути.
- Напрями практики як перелік послуг, словами, якими клієнти описують свою ситуацію, і поруч названа робота, за яку фірма не береться.
- Мови як атрибут, якщо категорія його має, а інакше в описі, послугах і дописах, і завжди відповідно до того, хто в офісі справді ними говорить.
- Титули й допуски точно так, як їх пише фірма, і лише з документів, які вона надсилає. У різних країнах титул може означати різне, тож ми його не перекладаємо й не пояснюємо.
- Години, коли дзвінок потрапляє до людини, і окрема примітка про звʼязок поза ними лише там, де хтось справді відповідає.
- Перша консультація як опублікований порядок: де вона відбувається, чи платна, чи потрібен запис, чи можна по відео і що взяти з собою.
- Фото будівлі, входу, рецепції та переговорної з чистим столом, а також членів команди, які на це погодилися, і ніколи відвідувача, теки чи екрана.
Місяць ведення картки без знання про те, хто клієнти фірми
Менеджер виконує цю роботу, не знаючи, хто клієнти фірми і з чим вони прийшли. Якщо завдання наче потребує цієї інформації, воно повертається до фірми.
- Опубліковані напрями звіряють із тим, хто працює у фірмі цього місяця, і напрям знімають, коли людина, що його вела, іде.
- Кожне публічне речення, що стосується результату, повертають фірмі на підтвердження, а те, за чим ніхто не готовий стояти, прибирають.
- Відгуки сортують до написання будь-якої чернетки, і насамперед за тим, чи дозволяють ваші професійні правила публічну відповідь узагалі.
- Відповіді пишуть у погодженому на старті формулюванні, і менеджер ніколи не питає, хто автор.
- Мови на картці звіряють із графіком, бо мова, якою в офісі вже ніхто не говорить, це обіцянка, яку рецепція не виконає.
- Судові сесії, свята й дні, коли вся команда в судах, вносять як змінений графік роботи ще до цих дат.
- Фото перевіряють у повному розмірі на все, що можна прочитати на столі, стіні чи моніторі, а будь-яке вже опубліковане фото з документом спершу показують вам.
Чого просять правила Google від картки юридичної фірми
Пʼять дій у профілі, кожна повʼязана з правилом чи механізмом, описаним у довідці Google, і кожну з них фірма з партнерами, юристами й публічними відповідями зустрічає по-своєму.
- 1
Назва в профілі така сама, як на дверях
Google просить вказувати назву, яку фірма використовує на вивісці, бланках і сайті. Напрям практики чи місто, додані до неї, вважаються зайвою інформацією в назві, що, за словами Google, може призвести до призупинення профілю, а юридична форма на кшталт LLP лишається поза назвою, поки вивіска, візитки чи рахунки не показують її послідовно. Напрям практики належить до категорій і послуг, місто до адреси.
Довідка Google про це: Рекомендації з представлення компанії в Google
- 2
Перевіряйте кожну картку партнера на спільній адресі
Google дозволяє кільком придатним до профілю бізнесам ділити адресу, якщо вони окремі, мають різні назви й помітно відрізняються вивісками, і зараховує до них окремих практиків за спільною адресою. Якщо вони не окремі, та сама адреса є однією з причин, з яких Google позначає профіль як дублікат, а профіль, який Google вважає дублікатом, випадає з Пошуку й Карт. Щодо картки кожного партнера менеджер питає, чи приймає юрист клієнтів особисто під власним іменем, і несе відповідь партнерам.
Довідка Google про це: Як вирішити проблеми з повторюваними профілями й правами власності
- 3
Посилання на консультацію ведіть на сторінку без питань про суть справи
У профілі може бути до десяти посилань на категорію, а одне з них позначають як бажане. Посилання на запис має відкривати сторінку, яка домовляється про зустріч: імʼя, спосіб звʼязку, час. Вона не повинна питати, про що справа, бо посилання публічне, а форма це перше місце, куди незнайома людина вписує свою історію. Посилання на запис від постачальника, яким фірма більше не користується, можна прибрати з профілю, і постачальник має пʼять днів, щоб його прибрати після запиту.
Довідка Google про це: Посилання на сторінки місцевих компаній
- 4
Пишіть кожну відповідь і з думкою про читача з іншого боку
Відповідь публічна під відгуком, виглядає як відповідь фірми, а не названої людини, і автор отримує сповіщення, коли її опубліковано. Після цього автор може переписати відгук, прочитавши відповідь, тож відповідь, що сперечається, провокує довшу й докладнішу версію. Google також перевіряє кожну відповідь за своїми правилами щодо вмісту і просить виправити її, якщо її не схвалено.
Довідка Google про це: Як керувати відгуками клієнтів
- 5
Власником профілю має бути фірма, а не акаунт одного партнера
Профіль, що належить особистому акаунту Google одного юриста, важко повернути, коли цей юрист іде. Google може скасувати право власності з причин, серед яких те, що власник давно не входив в акаунт, а повернення профілю означає запит права власності в того, хто тримає його тепер. Фірма називає свій акаунт власника, а менеджера додають як менеджера за згодою власника.
Довідка Google про це: Правила щодо компаній і права власності
Відповіді там, де про саму справу говорити не можна
У більшості галузей відповідь обговорює, що сталося. Тут саме цього відповідь робити не повинна, і для гнівного, і для вдячного відгуку, тож формулювання погоджують із фірмою ще до першої відповіді. Менеджер готує чернетку, фірма погоджує, менеджер публікує; короткі відповіді на звичайні відгуки можуть виходити за шаблоном, погодженим наперед.
- Відповідь дякує авторові й визнає, що він був незадоволений чи задоволений. Вона не підтверджує, що людина була клієнтом, і не називає ні напряму, ні суду, ні документа, ні дати, ні адвоката.
- Тут пишуть два типи авторів, і обидва отримують однакову стриманість: клієнт фірми і людина з іншого боку, яка може точно описати роботу фірми, ніколи не бувши її клієнтом.
- На теплий відгук, де названо адвоката й результат, відповідають, не повторюючи ні того, ні іншого, бо повторений результат стає публічною заявою самої фірми.
- На скаргу про гонорар, неповернутий дзвінок чи запізнілий документ відповідають як про роботу офісу: фірма розбереться, і ось номер, за яким це вирішують.
- Відгук, що порушує конкретне правило Google (спам, відгук про іншу фірму, відгук від людини, яка ніколи не мала жодного контакту), подають на розгляд за цим правилом.
- Повторювані теми йдуть у звіт без імен і без усього, що могло б ідентифікувати справу.
Де має втрутитися людина
- Жодна публікація не може підтвердити, що людина була клієнтом, з чим вона приходила, хто її приймав і чим усе скінчилося, навіть щоб виправити несправедливий опис і навіть якщо автор сам усе це оприлюднив.
- Чи дозволена публічна відповідь узагалі, вирішують професійні правила, за якими працює фірма, а не ми. Якщо правила кажуть ні, відгук фіксують і не відповідають.
- Відгуки про недбалість, вимогу повернути гроші чи скаргу до професійного органу спершу йдуть до фірми, і чернетку не пишуть, доки фірма не вирішить, що відповідь потрібна.
Кожну відповідь пишемо за формулюванням, яке погодила фірма
Менеджер пише відповіді, які не підтверджують жодного клієнта й не називають справи, а все, що стосується недбалості, надсилає партнерам до публікації. Нікому у фірмі не доведеться самому писати публічну відповідь.
Що фірма може публікувати, коли публікувати саму роботу не можна
Корисні дописи тут стосуються порядку: відповіді, які рецепція щодня дає телефоном, записані один раз. Кожне слово надає або погоджує фірма, і жоден допис не замінює консультації.
- Як призначають першу зустріч і що взяти з собою, зокрема відеозустріч для того, хто за кордоном.
- Напрям, за який фірма взялася або від якого відмовилася, описаний як робота фірми, а не як результати.
- Новий адвокат, за його згодою, з титулом точно так, як його пише фірма, і без слова про його досвід справ.
- Дні, коли офіс зачинено, дні, коли вся команда в суді, і як залишити повідомлення, яке точно прочитають.
- Примітка, що людині з датованим листом варто взяти його на першу зустріч. Допис просить принести лист і нічого не каже про значення дати.
- Там, де рекламу юридичних послуг регулюють, формулювання таке, яке фірма підтверджує як дозволене, і нічого, чого вона не поставила б на власний бланк.
Невелика фірма, кілька офісів і юристи з власними картками
Одна точка
Невелика фірма має чотири речі, які треба тримати точними: напрями, мови, номер, за яким відповідає людина, і порядок запису на першу зустріч. Робота в тому, щоб вони лишалися правильними, коли люди приходять і йдуть, і щоб тижні засідань заздалегідь потрапляли до зміненого графіка роботи.
Мережа
Коли офісів кілька, кожна адреса має свій номер, години й відгуки, а формулювання відповідей і правила того, що фірма може публікувати, погоджують один раз для всіх. Картки окремих юристів належать їм і йдуть разом із ними. Картку юриста беруть лише за згодою цього юриста, і вона рахується ще однією локацією під обслуговуванням на власному пакеті, як і кожна адреса офісу.
Що підтверджують партнери і що тримає в актуальному стані менеджер
Що робить менеджер
- Тримає перелік напрямів, мови й умови першої зустрічі в тому вигляді, як їх востаннє підтвердили партнери, і знімає напрям у день, коли йде людина, що його вела.
- Готує відповіді на відгуки в погодженому формулюванні, не питаючи, хто автор.
- Подає на розгляд відгуки, що порушують конкретне правило Google, а все про недбалість чи скаргу до професійного органу спершу передає фірмі.
- Стежить, щоб картка фірми й картка окремого адвоката не претендували на той самий номер, ті самі двері й ту саму роботу.
Що підтверджуєте ви
- Які напрями фірма веде цього місяця, хто саме їх веде, і від якої роботи відмовляють уже на першому дзвінку.
- Титули, допуски, членство в органах і мови, кожне з документом і в точному формулюванні, за яким фірма готова стояти.
- Чи дозволяють професійні правила публічну відповідь на відгук узагалі, і що робити з дописом, коли не дозволяють.
- Як насправді минає перша консультація, і хто, якщо взагалі хтось, бере слухавку, коли офіс уже зачинено.
Перший місяць: знайти всі картки, потім напрями, потім перша зустріч
приклад процесу, а не результат клієнта-
Тиждень 1
Спершу ідентичність. Менеджер знаходить усі картки під назвою фірми й іменами партнерів і те, хто кожну з них тримає; найстаріша часто лежить в акаунті, відкриття якого вже ніхто у фірмі не памʼятає. Тоді ж погоджують формулювання відповідей і правило того, що фірма може публікувати.
-
Тиждень 2
Напрями й мови. Перелік послуг переписують як роботу, яку фірма підтверджує на цей місяць, словами клієнтів, і поруч називають роботу, за яку вона не береться. Додають мови. Кожне речення, що обіцяє результат, прибирають.
-
Тиждень 3
Шлях до фірми. Шлях від картки до першої зустрічі проходять до останнього екрана, години ставлять за тим, коли хтось відповідає, а звʼязок поза цими годинами або підтверджують, або не згадують.
-
Тиждень 4
Відповіді й звіт. На відгуки відповідають у погодженому формулюванні, все про недбалість іде до фірми без відповіді, а звіт перелічує, що змінилося, чого ніхто не підтвердив і яка картка під вашим імʼям досі конкурує з основною.
Це приклад порядку роботи у фірмі, а не результат і не запис про справжню фірму. Ваш місяць залежатиме від карток, знайдених під вашими іменами, і від того, що дозволяють публікувати ваші професійні правила.
Що картка фірми каже стороннім: перевірка зі стійки рецепції
- Пошукайте власну адресу й порахуйте результати: фірма, особиста картка партнера і те, що лишив попередній орендар, можуть конкурувати за той самий дзвінок.
- Прочитайте перелік послуг так, як його прочитає людина, яку звільнили в пʼятницю. Якщо там немає слова, яке вона набере, вона вас за ним не знайде.
- Відкрийте поле мов. Якщо воно порожнє, а рецепція говорить трьома, люди, яким потрібна одна з них, не мали як про це дізнатися.
- Прочитайте вголос кілька останніх відповідей. Кожна, що дякує за довіру чи згадує суд, документ або результат, публічно підтвердила клієнта.
- Попросіть людину, яка володіє однією з указаних мов, зателефонувати на номер і попросити про першу зустріч цією мовою. Якщо рецепція не може прийняти дзвінок цією мовою, поле мов обіцяє більше, ніж дає офіс.
- Відкрийте кожне фото в повному розмірі й прочитайте, що лежить на столі, висить на стіні й видно на моніторі.
Перевірку очима рецепції зробимо за вас
Надішліть посилання на профіль і прізвища партнерів. Менеджер проведе ці перевірки в усіх картках під назвою фірми, виправить те, що підтверджують документи, і дасть партнерам короткий перелік рішень.
Чого профіль не говорить ніколи: поради, результати, клієнти
- Ніщо на картці не є юридичною консультацією. На питання про власну ситуацію людини відповідають лише тим, як працює фірма і як записатися на першу зустріч.
- Що фірма може казати про себе публічно (порівняння, результати, написання титулу, чи можна відповідати на відгуки), визначають професійні правила там, де вона практикує, а не ми й не Google.
- Титули, допуски, членства й мови беремо лише з документів, які надсилає фірма, у її формулюванні, і ніколи не подаємо як наше твердження про ваших людей.
- Чи є для юридичної категорії посилання на запис, повідомлення чи мовний атрибут, вирішує Google за категорією і країною, тож інструменти можуть відрізнятися від країни до країни.
Довідка Google для такого бізнесу
Кожне посилання відкриває статтю Довідки Профілю компанії в Google мовою цієї сторінки, якщо Google її має. Рядок під посиланням пояснює, навіщо вона тут.
- Рекомендації з представлення компанії в Google
Правила щодо назви, адреси віртуального офісу чи спільного робочого простору та щодо окремих практиків і їхніх карток зібрано в цій одній статті.
- Правила щодо компаній і права власності
Бізнес має особисто зустрічатися з клієнтами у заявлені години, а стаття також описує, хто може вести профіль від імені фірми і що буває з правом власності.
- Як вирішити проблеми з повторюваними профілями й правами власності
Коли фірма й партнер мають картки за однією адресою, тут пояснено, коли Google вважає одну з них дублікатом і як просять про обʼєднання.
- Посилання на сторінки місцевих компаній
Посилання на запис, бажане посилання і вилучення посилання постачальника налаштовують тут.
- Як керувати відгуками клієнтів
Відповіді публічні, автор отримує сповіщення, а Google перевіряє кожну відповідь, перш ніж вона зʼявиться.
- Як поскаржитися на неприйнятні відгуки в профілі компанії
Тут сказано, на які відгуки можна поскаржитися і що незгода з відгуком не є причиною, а це важливо для відгуку, написаного з іншого боку справи.
- Як вирішувати проблеми, які призвели до блокування чи вимкнення профілю
Якщо Google призупиняє профіль через назву чи адресу, до апеляції можна додати документи, і назва та адреса в них мають збігатися з профілем.
Що однакове для всіх галузей
Сторінка галузі вище про те, що змінюється від бізнесу до бізнесу. Частина нижче однакова для ресторану і для стоматології: пакети, розподіл обов'язків і правила Google. Йдеться про Google Business Profile, який багато хто досі називає Google Мій бізнес.
Як тут працюють пакети
У кожної точки на обслуговуванні один із трьох пакетів. Пакет задає, скільки публікацій і відповідей на відгуки входить на місяць, як оновлюються дані профілю і чи є в ньому оптимізація, наповнення товарами й послугами та реклама. Ціни на сторінці тарифів. Подивитися ціни Усе, що веде команда
Start
Підтримання профілю
3 750 ₴ за одну Google-точку на місяць · без VAT
- 4 публікації або акції на місяць
- До 50 відповідей на відгуки на місяць
- 3 заявки на оновлення даних профілю
- Оновлення фотографій
- QR-код для відгуків
- Базовий місячний звіт
- Перша відповідь менеджера до 2 робочих днів
Бізнес
Розвиток профілю
7 450 ₴ за одну Google-точку на місяць · без VAT
- 24 публікації або акції на місяць
- До 200 відповідей на відгуки на місяць
- Регулярне оновлення даних профілю
- Щомісячна оптимізація і SEO-оптимізація профілю
- Поступове наповнення товарами і послугами
- Контент-план і аналіз конкурентів
- Розширений місячний звіт
- Квартальна консультація
- Перша відповідь менеджера до 1 робочого дня
Pro
Розвиток профілю і реклама
12 450 ₴ за одну Google-точку на місяць · без VAT
- Усе з пакета «Бізнес»
- 24 публікації або акції і до 200 відповідей на відгуки на місяць
- Первинне налаштування і запуск Google Ads
- Підготовка рекламних текстів і зображень
- Реклама однією мовою
- Ведення і щомісячна оптимізація реклами
- Розширений звіт із роботами і планом щодо реклами
- Перша відповідь менеджера до 1 робочого дня
Менеджер пропонує, ви затверджуєте
Кожну правку, публікацію і відповідь менеджер готує з ваших матеріалів. Ніщо не публікується, не відновлюється і не списується без вашого «так»; позначена правка чи зміна пакета чекає на вас.
Хто що робить, у будь-якій галузі
Що робить менеджер
- Регулярно перевіряє профіль і веде письмовий облік узгоджених даних.
- Готує оновлення даних профілю, публікації та акції з ваших матеріалів і за погодженим планом.
- Відповідає на відгуки в межах місячного ліміту в тоні, який ви задали один раз на старті, а все чутливе того ж дня передає вам.
- Пише місячний звіт і виносить рекомендації в чат кабінету, а не діє з ними самотужки.
Що підтверджуєте ви
- Факти, які знаєте лише ви: актуальні години, ціни, послуги, фото, хто в команді цього місяця.
- Тон відповідей, заданий один раз на старті, і формулювання всього, що передано вам.
- «Так» перед тим, як повернути значення, змінене кимось іншим, і перед переходом локації між пакетами; без нього нічого не списується.
Що працює однаково в кожній галузі
- Володіння і доступ: профіль лишається власністю бізнесу. Менеджер працює з вашого облікового запису з правами менеджера, і перший крок першого місяця це підтвердити, хто володіє профілем і в кого ще є доступ.
- Призупинення: якщо Google призупиняє профіль, менеджер шукає ймовірну причину, виправляє дані відповідно до документів, які має бізнес, і подає звернення про повернення профілю. Це входить у кожен пакет. Строк і рішення лишаються за Google.
- Дублікати: другий профіль за тією ж адресою або старий після переїзду повідомляється Google із доказами. Що лишається, а що об'єднується, узгоджується з вами до відправлення.
- Вимірювання: якщо ви погодитеся, посилання на сайт у профілі отримує мітки, і переходи з профілю видно окремо у вашій аналітиці. Дзвінки й запити маршруту рахує власна статистика профілю Google, а які з них стали клієнтами, знаєте лише ви.
- Запитання, які клієнти повторюють: відповіді вписуємо у власні поля профілю та оновлення так, як ви їх підтвердили. 3 листопада 2025 року Google вимкнув API запитань і відповідей для профілів компаній, поки переробляє цю функцію, тож ця частина роботи на той розділ не спирається.
Правила Google, що діють для кожного профілю
- Локальне ранжування це власна оцінка Google за релевантністю, відстанню і відомістю. Жоден сервіс не може купити позицію чи пообіцяти місце у видачі.
- Підтвердження, придатність і перелік категорій це правила Google, і вони різняться за країнами.
- Фото і відгуки, залишені іншими людьми, ми видалити не можемо. Якщо вони порушують правила Google, їх можна поскаржити, і рішення ухвалює Google.
- Бронювання, замовлення чи доставку підключають лише тоді, коли ви вже працюєте з провайдером, якого Google підтримує у вашій країні.
- Кількість публікацій і відповідей на відгуки на місяць фіксує пакет, і невикористане за місяць не переноситься. На Start дані профілю оновлюють за погодженими заявками, на «Бізнесі» і Pro регулярно, щойно в бізнесі щось змінюється.
Відгуки: однакова політика всюди
- Ми не просимо відгуки лише в задоволених клієнтів, нічого не пропонуємо в обмін і не видаляємо відгуки: відгук, що порушує правила, прибирає Google, а свій відгук може видалити автор.
- Ми не обіцяємо рейтингу, позиції у видачі чи більше клієнтів. Ми обіцяємо узгоджений процес, щомісяця.
Джерела правил Google
- Як покращити рейтинг у результатах місцевого пошуку в Google
- Рекомендації з представлення компанії в Google
- Як керувати категорією бізнесу
- Як поскаржитися на неприйнятні відгуки в профілі компанії
- Посилання на сторінки місцевих компаній
- Контент з обмеженнями й заборонений контент (Політика щодо створеного користувачами вмісту Карт)
Правила Google на цій сторінці ми востаннє звіряли з офіційною довідкою Google у вересні 2026 року.
Що команда веде для цієї галузі
Решта роботи з локальним SEO
Ця сторінка про профіль: що менеджер тримає правильним на карті щомісяця. Локальний пошук залежить ще й від самого сайту, від згадок у каталогах і від сторінок, куди клієнт потрапляє після карти. Цим ми займаємося окремо, а експрес-розбір показує, що саме гальмує вас насправді.
Віддайте картки фірми менеджерові, а партнери працюватимуть із клієнтами
Напрями практики, мови, умови першої зустрічі, дублікати карток і відповіді налаштовуємо за тим, що партнери підтвердили письмово. Менеджер щомісяця оновлює їх і кожну зміну передає фірмі на погодження.
Сім напрямів практики і що змінюється для кожного
Робота з карткою змінюється разом із напрямом, бо кожен має свою терміновість і свою потребу в делікатності.
Юристи з міграційних питань
Читачі часто за кордоном і читають другою мовою. Мови й відеозустрічі важать більше за вулицю, а картка каже, документи яких країн фірма опрацьовує, не натякаючи на жоден результат.
Обговорити цей вид бізнесу →Адвокати із сімейних справ
Делікатність на першому місці, а темп задають дати засідань. Перший контакт має бути легко зробити непомітно, а на відгуки другого з батьків відповідають, не називаючи ні справи, ні людей.
Обговорити цей вид бізнесу →Адвокати у кримінальних справах
Перший дзвінок часто надходить від родича після затримання. Картка згадує дзвінки поза робочими годинами лише там, де за цим номером справді відповідають.
Обговорити цей вид бізнесу →Юристи з відшкодування шкоди та компенсацій
Клієнтам чи їхнім родичам треба знати, що відбувається на першій зустрічі і що взяти з собою. Будь-яке формулювання про гонорар лише за результатом вносять до переліку послуг або до публікації точно так, як його подає фірма, і лише там, де місцеві правила це дозволяють; Google не дозволяє цін і акцій в описі.
Обговорити цей вид бізнесу →Юридичні фірми для бізнесу
Клієнт тут компанія, а читач часто власник чи офіс-менеджер, який перевіряє фірму перед знайомством. Години роботи, рецепція, кімната для підписання і те, як починається постійна співпраця, важать більше за терміновість.
Обговорити цей вид бізнесу →Юристи з трудових спорів
У людей часто є строк, що рахується від листа. Картка каже, як швидко фірма може зустрітися і що взяти з собою, і ніколи не пояснює, що означає їхній строк, бо це справа консультації.
Обговорити цей вид бізнесу →Юристи з банкрутства та реструктуризації
Читачі хочуть знати, як проходить перша зустріч, ще до того, як назвуть своє імʼя. Картка описує зустріч і її конфіденційність, а відповіді тут особливо обережні, бо підтвердити, що людина приходила, означає сказати, з чим.
Обговорити цей вид бізнесу →Часті запитання
Як показати, чим займається фірма, не обіцяючи виграти справу? +
Як відповісти на відгук, не розкриваючи, з чим людина до нас зверталася? +
У фірми є картка, і в одного з партнерів теж. Яка з них має залишитися? +
Відгук написала людина з іншого боку справи, яка ніколи не була клієнтом фірми. Що можна зробити? +
Чи можна написати, що перша консультація безкоштовна? +
Чи можете ви опублікувати наші титули і суди, в яких ми виступаємо? +
Ми беремо дзвінки вночі, коли хтось перебуває у відділку. Чи можна написати це на картці? +
До нас увесь час звертаються з роботою, за яку ми не беремося. Що насправді зміниться на картці? +
Ми й так багато платимо за рекламу за цими словами. Це її замінить? +
Сусідня галузь і що там інакше
Напрями практики й мови на мапі, жодного клієнта у відповідях
Надішліть посилання на картку фірми і рядок про те, як сьогодні записують на першу зустріч. Менеджер відповість упродовж одного робочого дня: які речення варто прибрати, які картки під вашими іменами конкурують між собою і який пакет запропоновано для кожної адреси.
Обговорити мій профільМи працюємо з профілями компаній за правилами Google для агенцій. Чого чекати від агенції, Google пояснює в довідці «Поради щодо роботи з третіми сторонами».