Niech wizytówka firmy zwalczającej szkodniki w Mapach Google mówi, które szkodniki obsługujesz, a których nie

Szkodniki, którymi się zajmujesz, rejony, metoda, potem Twój sezon

Każdy krok powstaje z tego, co Twoja firma potwierdziła na piśmie, a każdą zmianę zatwierdzasz przed publikacją.

1. 1

   Usługi według rodzaju szkodnika

   Potwierdzasz na piśmie, z jakimi szkodnikami pracują Twoi technicy, na przykład gryzonie, pluskwy, osy czy karaluchy, które najpierw oglądają przed decyzją, a których nie przyjmują. Z tej listy powstają usługi, opis i wpisy. W tej samej rozmowie ustalamy, co odpowiedź na opinię może powtórzyć za klientem i jakie zdjęcia wolno publikować.

2. 2

   Rejony, w których wizyta kontrolna wciąż ma sens

   Seria zabiegów zwykle obejmuje wizytę kontrolną. Mówisz, dokąd technik może wrócić bez straty na zleceniu, i z tego powstaje obszar obsługi. Klienci nie są przyjmowani tam, gdzie przechowywany jest sprzęt, dlatego wizytówka działa w ustawieniu Google dla firmy dojeżdżającej do klientów i zamiast adresu pokazuje miejscowości i dzielnice.

3. 3

   Metody i przygotowanie z instrukcji Twojego technika

   Co dzieje się w pomieszczeniach, co klient robi wcześniej i kto może przebywać w środku po zabiegu, określa instrukcja, którą Twój odpowiedzialny technik wydaje do każdego zlecenia. Wizytówka mówi, jak i kiedy klient ją dostaje, i nie opisuje żadnego preparatu ani sposobu jego użycia. Szkolenia, uprawnienia i dopuszczone preparaty pojawiają się tylko na podstawie dokumentów, które przesyłasz.

4. 4

   Tematy sezonowe, które potwierdza Twoja firma

   Potwierdzasz, na które szkodniki Twoja firma się przygotowuje i od którego tygodnia. Kolejność usług, wpisów i ofert idzie za tymi datami, a dziennik zapisuje, kiedy każdą pozycję dodano i kiedy ma zostać zdjęta.

Gdzie wizytówka firmy zwalczającej szkodniki oddala się od tego, co naprawdę robisz

Wizytówka firmy zwalczającej szkodniki rozmija się z rzeczywistością na dwa sposoby: lista szkodników rośnie ponad to, co zwalczają technicy, a sformułowania obiecują więcej, niż może wykonać jakakolwiek firma.

• Na listę trafiają ptaki, krety albo dzikie zwierzęta, a każdy taki punkt przynosi telefony, które kończą się odmową.
• W opisie pojawiają się słowa „na zawsze” albo „całkowicie”. Wystarczy sąsiednie mieszkanie albo jedna nieobjęta zabiegiem klatka schodowa, żeby karaluchy czy pluskwy wróciły.
• Deklaracje o zezwoleniach, szkoleniach czy dopuszczonych środkach przeżywają dokumenty, na których się opierały, a pierwszy zauważa to inspektor sanitarny albo zarządca budynku.
• Wskazówki dotyczące przygotowania, napisane kiedyś przez autora strony, nie zgadzają się już z tym, o co prosi Twój technik, więc pierwsza godzina na miejscu idzie na wyjaśnienia.
• Przez cały rok wizytówkę otwiera jeden szkodnik, więc w tygodniach, gdy telefony przynoszą osy albo gryzonie, wizytówka wygląda, jakby dotyczyła czegoś innego.
• Na liście obszaru są wszystkie miejscowości, do których kiedykolwiek dotarł samochód, a seria zabiegów kończy się wizytą kontrolną. Miejscowość, do której pierwszy dojazd był możliwy, a powrót już nie, nie powinna trafić do wizytówki.
• Zdjęcie albo odpowiedź pozwalają obcym ustalić, czyją kuchnię, budynek czy sypialnię poddano zabiegowi.

Miesiąc kontroli według kalendarza szkodników

Rutynowe dane (godziny, kategorie, usługi, adres) są aktualizowane po Twoim potwierdzeniu, w odpowiedzi na pytanie menedżera albo w Twojej własnej wiadomości, a każda zmiana trafia do raportu. Do Twojej decyzji trafiają sformułowania publikowane pod Twoją nazwą oraz wszystko, co dotyczy środków, metod, skarg albo szkody, a każde pytanie jest zapisane tak, żeby wystarczyło „tak” albo „nie”.

• To, który szkodnik otwiera wizytówkę, porównuje się z telefonami, które naprawdę przychodzą, bo popyt idzie za sezonem każdego szkodnika.
• Listę szkodników porównuje się ze zleceniami, które przyjęli technicy, a szkodniki, przy których zawsze odmawiasz, proponuje się usunąć.
• Kategoryczne sformułowania znikają z opisu, postów i odpowiedzi.
• Gdy Twój odpowiedzialny technik aktualizuje instrukcję przygotowania, sprawdzamy drogę do niej, żeby klient trafiał na obowiązującą wersję.
• Obszar obsługi porównuje się z adresami, do których naprawdę wracano na wizytę kontrolną.
• Zdjęcia ze zleceń przechodzą jeden filtr: sprzęt, samochody i ludzie w odzieży roboczej tak; wszystko, co wiąże zakażenie z adresem, nie.
• Link do strony sprawdzamy aż do formularza zapytania, który pyta o szkodnika, rodzaj budynku i piętro. Jeśli aktualizacja strony usunęła te pytania, zapytania znów zamieniają się w telefony.

Opinie, które pytają tylko o jedno: czy problem wrócił

Większość opinii dotyczy tego, czy problem wrócił. Firma, która od początku opisała serię wizyt, może odpowiedzieć spokojnie. Menedżer przygotowuje szkic każdej odpowiedzi, Ty ją zatwierdzasz, menedżer publikuje; zwykłe odpowiedzi mogą wychodzić według szablonu uzgodnionego raz.

• Na opinię, że gryzonie albo karaluchy wróciły, odpowiadamy opisem serii zabiegów i propozycją umówienia wizyty kontrolnej przez Twój kanał. Żadna publiczna odpowiedź nie wyjaśnia, dlaczego wróciły; do tego potrzebne są oględziny.
• Odpowiedź nigdy nie powtarza szkodnika, którego nazwał autor. Na małej ulicy łatwiej rozpoznać osobę po odpowiedzi niż po opinii.
• Opinie z bloku często piszą sąsiad, lokator albo dozorca. Odpowiedź mówi tylko o tej części budynku, w której poproszono Cię o zabieg.
• Na opinię, że wizyta poszła na marne, bo pomieszczenia nie były przygotowane, odpowiadamy, wskazując, jak klient dostaje instrukcję przygotowania.
• Na opinię firmy wymierzoną w kontrolę, wynajmującego albo dostawcę odpowiadamy o tym, gdzie skończyła się Twoja praca, bez wskazywania, kto zawinił.
• Powtarzające się tematy, na przykład ten sam budynek dwa razy, opóźniona wizyta kontrolna czy kłopoty z przygotowaniem, trafiają do miesięcznego raportu, a nie do publicznego wątku.

Kiedy wystarczy jeden profil, a kiedy trzeba więcej niż jednego

1. Tydzień 1

   Na razie nic nie jest edytowane. Menedżer loguje się na konto, które należy do Twojej firmy, i zapisuje wszystko, co wizytówka twierdzi o szkodnikach, metodach, przygotowaniu, godzinach i obszarze obsługi. Żadnej poprawki menedżer nie wprowadza na własną rękę: każda czeka na Twoje potwierdzenie, a za potwierdzenie uznaje się też Twoją wiadomość.

2. Tydzień 2

   Szkodniki i usługi. Usługi są przebudowywane szkodnik po szkodniku według tego, co zostało potwierdzone, szkodniki, których nie przyjmujesz, zostają wymienione, a zabieg jest opisany jako seria z wizytą kontrolną.

3. Tydzień 3

   Przygotowanie, zdjęcia i obszar. Opis i posty wyjaśniają, jak klient dostaje instrukcję Twojego technika dla swojego zlecenia, z galerii znika każde zdjęcie wiążące zakażenie z adresem, a obszar obsługi zawęża się do miejsc, do których powrót wciąż ma sens. Czekające opinie dostają pierwsze odpowiedzi w ramach pakietu.

4. Tydzień 4

   Raport zawiera: jakie szkodniki dodano do usług, a jakie usunięto, które miejscowości zdjęto z obszaru, które linki do instrukcji przygotowania sprawdzono i które twierdzenia nadal nie mają potwierdzenia.

Przykład kolejności, nie obietnica: firma z jednym samochodem i firma z umowami dla biznesu spędzą te cztery tygodnie inaczej.

Najczęstsze pytania