Отопление и кондиционирование

Скажите на Google Картах, какие климатические установки ваша фирма монтирует и ремонтирует в этом сезоне

Мы показываем в Google Картах, какую технику вы монтируете, обслуживаете и ремонтируете, чтобы клиент сразу видел, подходите ли вы для его задачи. Менеджер согласует с вашей командой услуги, марки, с которыми вы работаете, сезонные изменения и публикации, а каждая правка сохраняется в журнале вашего кабинета.

Одна точка от €75 в месяц

Обсудить мой профиль

Запрос бесплатный и ни к чему не обязывает; менеджер отвечает в течение одного рабочего дня.

Виды работ, оборудование, сезонные изменения, затем телефон

Менеджер готовит каждое изменение из того, что подтвердила ваша фирма, и ничего не появляется в профиле до вашего согласования. Каждая правка остаётся в журнале кабинета.

1

Монтаж, обслуживание и ремонт отдельными строками

Вы подтверждаете, какие из этих работ берёте сейчас, какие передаёте другим и на каких условиях. Услуги, описание и публикации пишутся отдельными группами, чтобы читатель видел, какую работу вы берёте, ещё до звонка.
2

Классы оборудования и марки, которые вы подтвердили

Классы, которые вы берёте, от настенных блоков в квартирах до оборудования на крыше, и граница, за которую вы не идёте, вписываются в услуги и описание. Марки появляются только те, что вы подтвердили письменно, а статус авторизации производителя только после того, как вы пришлёте договор.
3

Сезонные изменения, когда вы о них сообщаете

Когда вы говорите, что для вашей фирмы сезон сменился, менеджер завершает текущее предложение, снимает предложение прошлого сезона и обновляет работы, которые вы принимаете, например ремонт открыт, а запись на монтаж закрыта. Линию для звонков в нерабочее время описывают месяцами, когда она работает. Каждое сезонное значение записывается с датой, когда появилось и когда снято.
4

Телефон и то, чего карточка не обещает

Номер, который вы подтвердили как рабочий, идёт в поле телефона. Времени приезда и обещания, что агрегат починят, нет; об этом мастер договаривается по телефону. Единственный срок на этой странице касается ответа менеджера по вашей карточке: в течение одного рабочего дня.

Расскажите, какую технику обслуживаете и какой сейчас сезон

Для начала достаточно ссылки на карточку; классы техники и марки добавятся, когда начнётся работа. Менеджер сверит карточку с тем, чего ожидает Google, покажет, что осталось от прошлого сезона, и предложит пакет.

Обсудить мой профиль

Как клиент выбирает мастера по климатической технике на карте

Люди приходят в карточку с одной из трёх задач: выбрать и смонтировать технику, записаться на ежегодное обслуживание или сообщить о поломке. Карточка, которая описывает только монтаж, отвечает лишь на одну из них.

Того, кто монтирует технику, часто потом зовут и на обслуживание, поэтому читатели ищут признаки того, что вы обслуживаете то, что поставили.
Ищут по производителю, иногда по серии моделей. Карточке, где не названы марки, которые вы обслуживаете, не с чем совпасть.
Владельцы жилья и коммерческие клиенты читают по-разному. Владелец думает об одном блоке в одной комнате, управляющий магазином или офисом об оборудовании на крыше и здании, которое нельзя закрыть на день.
В первую холодную или жаркую неделю звонят сразу многие, и они смотрят на две вещи: работаете ли вы и отвечают ли по номеру.
Многим важно, берёте ли вы технику, которую ставил кто-то другой.
Отзывы читают о том, что было потом: вернулась ли фирма на обслуживание и приехала ли, когда тот же агрегат сломался снова.

Что портится в карточке климатической техники между сезонами

Большинство проблем в таких карточках создают сезонные тексты, оставшиеся с прошлого сезона, и названия производителей, добавленные ради охвата.

Названия производителей, добавленные в описание ради охвата, приводят звонки о гарантийных поломках на технике, с которой бригада никогда не работала.
Слово «уполномоченный» остаётся в тексте после того, как договор с производителем закончился, или появляется вовсе без договора.
Акция прошлого сезона всё ещё самая свежая публикация, и в отопительные месяцы фирма выглядит так, будто занимается только охлаждением.
Часы описывают офис и ничего не говорят о сезонной дежурной линии или всё ещё обещают вечера, которые закончились вместе с сезоном.
Зону обслуживания рисовали под монтаж, на который ездят далеко, поэтому заявки на обслуживание приходят из городов, куда бригада второй раз не поедет.
Список услуг показывает только монтаж, и обслуживание, которое заполняет тихие месяцы, не видно.
Монтаж и сервис стоят на карте двумя карточками, и отзывы расходятся между ними.

Поля, которые решают, какая из трёх работ дойдёт до вас

И тип работы, и тип техники записывают в услуги и описание.

Услуги разделены на монтаж, плановое обслуживание и ремонт, и каждая названа так, как говорит клиент.
Классы техники там же: настенные блоки в квартирах, лёгкие коммерческие системы, оборудование на крыше или в техпомещении. Человек с другой техникой должен увидеть это до звонка.
Названия производителей только там, где вы подтвердили их письменно, и никогда в названии компании: Google не разрешает вписывать туда сведения об услугах и продукции. Слова об одобрении или полномочиях от производителя появляются только после того, как вы прислали договор.
Основная категория следует за направлением, которое даёт большую часть работы, а второе уходит в дополнительные категории, чтобы фирму находили в оба сезона.
Зона обслуживания соответствует расстоянию, которое вы едете на обычный визит. Если на монтаж ездите дальше, это пишут в описании, а не рисуют на карте.
Три вопроса, которые постоянно возвращаются (какие марки вы обслуживаете, берёте ли технику, которую ставили не вы, как часто агрегату нужно обслуживание), получают ответ в описании, услугах и публикациях.

Месяц на карточке климатической фирмы: пиковые недели и тихие месяцы

Когда сезон меняется, большая часть месяца уходит на сезонные изменения, о которых вы нам сообщаете. В тихие месяцы на проверку услуг и списка марок. В любом случае вы получаете короткий список расхождений для подтверждения.

Сначала проверяют, какие работы вы берёте на этой неделе, потому что в пик запись на монтаж может закрыться, а ремонт остаётся открытым.
Марки в карточке сверяют с вашим письменным подтверждением, а всё, что появилось с прошлой проверки, предлагают убрать.
Когда вы говорите, что сезон сменился, текущая акция получает дату окончания, а акцию прошлого сезона снимают.
Часы ставят по тому, когда с вами действительно можно связаться в этом месяце, включая сезонную дежурную линию, описанную месяцами её работы.
Вы сообщаете, на какой номер отвечают, когда звонят все сразу, в первую неделю жары или холодов, и только он остаётся в поле телефона.
Фото перед публикацией раскладывают на монтаж, обслуживание и ремонт, а всё, где видна табличка с адресом, серийный номер или интерьер чужого дома, не публикуют.
После каждой смены сезона перечитывают ответы на частые вопросы в описании, услугах и публикациях, потому что зимние и летние вопросы разные.

Сезонные привычки карточки климатической фирмы, каждая привязана к правилу Google

Шесть привычек, которые менеджер согласует с вашим сезоном. Ссылку на подтверждающую статью справки Google вы найдёте рядом с каждой.

1

Ведите сезонное предложение как публикацию-предложение с датами

Публикация типа «Предложение» требует названия и дат, поэтому прошлогодняя акция несёт собственный конец. Обычное обновление даты окончания не имеет, а Google архивирует публикации только через шесть месяцев, если не задан диапазон дат, и предложение об охлаждении может висеть вплоть до отопительного сезона. Не пишите номер дежурной линии в тексте публикации, потому что публикации с номером телефона могут отклонить; работает номер из самого профиля.

Справка Google об этом: Как создавать публикации и управлять ими в профиле компании
2

Неделю холодов или жары вносите как особые часы

Когда дежурная линия открывается на первую экстремальную неделю, внесите её как особые часы на эти даты и не трогайте обычную неделю. Проверьте, что в профиле установлено «Открыто с основными часами», иначе особые часы не показываются; Google советует также подтверждать даты праздников, так что линия, обещанная на праздник, действительно существует.

Справка Google об этом: Как задать измененный график
3

Пусть главный сезон выбирает основную категорию

Выберите основную категорию по направлению, которое приносит большинство заказов за год, добавьте второе направление как дополнительную категорию, а тепловые насосы, котлы и канальные системы пишите в услугах, а не в новых категориях. Google советует держать категорий мало и не добавлять по одной на каждый товар или услугу.

Справка Google об этом: Как управлять видами деятельности
4

Читайте ежемесячные поисковые запросы до смены сезона

Отчёт об эффективности показывает поисковые запросы, по которым людей приводило в профиль, и обновляется в начале месяца. Читайте его, чтобы заметить первые признаки того, что люди спрашивают об отоплении вместо охлаждения или наоборот, и выдвигайте это направление в услугах и публикациях. Google отмечает, что эти запросы нельзя изменять напрямую; они подсказывают, что писать, а не что включать.

Справка Google об этом: Общие сведения об эффективности профиля компании и статистике
5

Называйте работы так, как их будет выбирать клиент в отзыве

Отзыв точнее называет работу, когда она есть в перечне: когда клиента спрашивают, что вы сделали, варианты частично берут из перечня ваших услуг. Когда сервисный визит и ремонт вынесены в отдельные строки, клиент, который пишет о вышедшем из строя блоке, может выбрать подходящую работу вместо монтажа.

Справка Google об этом: Отзывы о компаниях, оказывающих услуги
6

Держите марки и слова о дежурной линии вне названия бизнеса

Ни сведения об услугах или товарах, ни часы работы в названии бизнеса не допускаются, а лишние добавки могут привести к блокировке. Перечень марок или строка вроде «сервис в любое время» относится к описанию и услугам, в подтверждённой вами формулировке, а название остаётся таким, как на машине и в счетах.

Справка Google об этом: Правила размещения сведений о компании в Google

Отзыв о монтаже и отзыв о поломке спустя годы про одну и ту же технику

В отзывах об этой технике часто смешивают монтаж многолетней давности с поломкой на прошлой неделе, или они пишутся в неделю, когда звонили все сразу. На оба можно ответить публично без вердикта. Менеджер готовит черновик, вы его согласовываете, менеджер публикует; короткие ответы на обычные отзывы могут выходить по шаблону, согласованному заранее.

На отзыв, который смешивает давний монтаж с недавней поломкой, отвечают перечнем визитов и их дат, без единого слова о причине остановки агрегата.
На отзыв из пиковой недели о том, что никто не дозвонился, отвечают объяснением, как обрабатывают звонки, когда все звонят в одни и те же несколько дней, и никогда не называют время.
На отзыв, где от вас ждут гарантии производителя, отвечают, разделяя вашу гарантию на работу и гарантию производителя на технику.
На жалобу, что вы не взялись за технику, которую ставил кто-то другой, отвечают, прямо называя условие, чтобы следующий читатель увидел его до звонка.
Повторяющиеся темы (смета, изменившаяся после осмотра, агрегат, который ломается вторую зиму подряд) уходят в отчёт.
Черновики никогда не называют серийный номер, квартиру, адресную табличку или другую фирму.

Где должен вмешаться человек

Всё, где речь об утечке газа, пожаре, угарном газе, затоплении или страховом случае, сначала идёт к вам, и ничего не публикуют без вашей формулировки.
Ни один ответ не говорит, когда кто-то приедет и почему агрегат сломался. Это может сказать только мастер, который его видел.

Зимняя поломка и старый монтаж: на каждый отзыв свой ответ

Менеджер готовит ответы, в которых перечислены визиты, но нет выводов о том, почему агрегат остановился. Отзывы о безопасности, повреждениях или гарантии решаете вы, и до вашего решения ответ не публикуется.

Обсудить мой профиль

Материалы, которые у фирмы уже есть, и что из них публиковать

Публикации следуют за сезоном в вашем регионе и за вопросами, которые клиенты всё равно задают по телефону.

Смена сезона, опубликованная тогда, когда вы говорите, что он начался у вас, а не в прошлогоднюю дату.
Что входит в плановое обслуживание. Это пишут один раз, потому что владельцы часто этого не знают.
Как складывается смета монтажа: осмотр помещения, выбор техники, затем предложение. Звонков с требованием назвать цену может стать меньше, хотя они и не исчезнут.
Какие работы вы берёте сейчас, сказано прямо в те недели, когда монтаж расписан, а ремонт нет.
Фото обслуживания и людей, которые его делают, а не только новых блоков на чистых стенах.

Бригады и филиалы: чьему сезону следует каждая карточка

Одна точка

Для мастера-одиночки или одной бригады карточка отсеивает звонки про чужую технику и не тот сезон: три работы разделены в услугах, только подтверждённые марки, зона, соответствующая обычному выезду на обслуживание. Менеджер держит это стабильным и записывает, что изменилось.

Сеть

Когда филиалов несколько, каждая карточка описывает, что именно делает этот филиал: с какой техникой работают его мастера, какие марки он обслуживает, его зону и часы. Если филиалы далеко друг от друга, сезон может меняться в разные недели, поэтому сезонные публикации настраивают для каждого отдельно. Тон ответов и отчётность общие. Новая карточка добавляется только для филиала, который соответствует правилам Google, и никогда для города, куда бригада ездила на один монтаж.

Что остаётся за мастером

Что делает менеджер

Держит монтаж, обслуживание и ремонт раздельно в услугах и в соответствии с тем, что вы берёте в этом месяце.
Публикует только марки, которые вы подтвердили письменно, и никаких заявлений об одобрении производителя без договора.
Обновляет сезонные части (акцию, дежурное окно, принимаемые работы), когда вы подтверждаете, что сезон сменился.
Записывает месяц в вашем кабинете и перечисляет открытые вопросы: марку, которую стоит убрать, ещё не записанное условие, номер, по которому никто не ответил.

Что подтверждаете вы

Какие классы техники и марки вы сейчас берёте и от каких работ отказываетесь.
Договор, который стоит за любым одобрением производителя, и формулировку, которую вы готовы использовать перед клиентами.
Решение по каждому отзыву о безопасности, ущербе или гарантии. Ничего из этого не становится публичным, пока вы не решили.
Когда для вас сменился сезон: когда закрывается запись на монтаж, когда начинает и заканчивает работу дежурная линия.

Первый месяц климатической фирмы: инвентаризация, три вида работ, затем сезон

пример процесса, а не результат клиента

Неделя 1

Доступ и перечень утверждений. Всё происходит в аккаунте, который уже принадлежит вашему бизнесу. Менеджер записывает, что карточка заявляет сейчас: марки, классы техники, услуги, часы и любые слова, похожие на одобрение производителем. Рутинные данные (часы, категории, услуги, контакты) меняются только после вашего подтверждения, и ваше собственное сообщение об изменении тоже считается подтверждением; утверждения о марках, одобрении, безопасности или гарантии ждут вашего слова.
Неделя 2

Три работы и техника. Монтаж, обслуживание и ремонт становятся тремя группами в услугах, рядом с классами техники, которые вы берёте. Марки, которые вы не подтвердили, убирают из описания.
Неделя 3

Сезон и телефон. Текущая акция получает дату окончания, старую снимают, дежурное окно описывают месяцами, а вы подтверждаете, по какому номеру отвечают, и только он идёт в поле телефона. Отзывы без ответа получают первые ответы в пределах пакета.
Неделя 4

Отчёт: что заявляла карточка, к какому сезону относилась каждая публикация и каждое предложение, что исправили и что ещё открыто, например неподтверждённая марка или ещё не записанное условие.

Пример того, как может пройти первый месяц, а не результат какого-либо клиента. Если он начинается в первую неделю жары, сначала идут предложение сезона и дежурная линия.

Перед поворотом сезона: пять вещей, которые стоит прочитать на своей карточке

Прочитайте свои услуги вслух и распределите каждую строку по трём группам: монтаж, обслуживание, ремонт. Всё, что не попадает ни в одну, станет звонком, с которым придётся разбираться.
Найдите в карточке каждое название производителя и спросите себя, взялись бы вы завтра за гарантийную поломку этой марки. Если нет, уберите название.
Посмотрите на самую свежую публикацию и спросите, к какому сезону она относится. Если к прошлому, карточка описывает бизнес, который вы в этом месяце не ведёте.
Позвоните по каждому опубликованному номеру с телефона, которым никто в фирме не пользуется, в то время, когда дежурная линия должна работать.
Поищите в карточке интервал обслуживания. Если в описании и услугах нет вашего, мастер будет спорить с чужой цифрой.

Прочитайте свои услуги вслух или поручите это менеджеру

Менеджер разнесёт каждую услугу по монтажу, обслуживанию или ремонту, сверит названия производителей с тем, что вы подтвердили, и отметит посты не по сезону. Вам остаётся ответить только на вопросы о вашем бизнесе.

Обсудить мой профиль

Чего карточка климатической фирмы намеренно не содержит

Названия производителей появляются только там, где вы подтверждаете, что обслуживаете эту марку, и мы никогда не подаём одобрение производителя как факт без договора.
Карточка не называет время приезда и не обещает, что агрегат починят; что можно обещать, говорит мастер во время звонка. Единственный срок, который мы берём на себя, это ответ менеджера по вашей карточке в течение одного рабочего дня.
Дежурную линию публикуют только на те часы, когда кто-то действительно отвечает, с месяцами её работы. Карточка никогда не обещает линию, которая не закрывается.
Заявления о работе с хладагентами или о газовой регистрации остаются вне карточки, пока сертификат не лежит у нас, и строку снимают, когда сертификат теряет силу. Ни эта страница, ни карточка не учат никого самостоятельно чинить отопление или кондиционер.

Справка Google для такого бизнеса

Каждая ссылка открывает статью Справки Профиля компании в Google на языке этой страницы, если Google её перевёл. Строка под ссылкой объясняет, зачем она здесь.

Правила размещения сведений о компании в Google
Правила о названии бизнеса и сезонных часах: что фирма может называть собой и когда она считается открытой.
Как настроить территорию обслуживания для компаний, которые оказывают выездные услуги или работают по гибридной модели
Как задают зону обслуживания и почему зона по расстояниям монтажей приводит вызовы из городов, куда бригада второй раз не поедет.
Как управлять услугами в профиле компании
Где монтаж, обслуживание и ремонт становятся тремя отдельными строками услуг со своими описаниями.
Как создавать публикации и управлять ими в профиле компании
Как предложения в публикациях получают даты, чтобы акция об охлаждении не оставалась в профиле после смены сезона.
Как задать измененный график
Как вносят короткий период других часов, не меняя обычное расписание.
Общие сведения об эффективности профиля компании и статистике
Где читать ежемесячные поисковые запросы, которые показывают, о каком сезоне сейчас спрашивают люди.

Что одинаково для всех отраслей

Страница отрасли выше о том, что меняется от бизнеса к бизнесу. Часть ниже одинакова для ресторана и для стоматологии: пакеты, распределение обязанностей и правила Google.

Как здесь работают пакеты

У каждой точки на обслуживании один из трёх пакетов. Пакет задаёт, сколько публикаций и ответов на отзывы входит в месяц, как обновляются данные профиля и есть ли в нём оптимизация, наполнение товарами и услугами и реклама. Цены на странице тарифов. Посмотреть цены Всё, что делает команда

Start

Поддержание профиля

€75 за одну Google-точку в месяц · без VAT

4 публикации или акции в месяц
До 50 ответов на отзывы в месяц
3 заявки на обновление данных профиля
Обновление фотографий
QR-код для отзывов
Базовый месячный отчёт
Первый ответ менеджера до 2 рабочих дней

Бизнес

Развитие профиля

€149 за одну Google-точку в месяц · без VAT

24 публикации или акции в месяц
До 200 ответов на отзывы в месяц
Регулярное обновление данных профиля
Ежемесячная оптимизация и SEO-оптимизация профиля
Постепенное наполнение товарами и услугами
Контент-план и анализ конкурентов
Расширенный месячный отчёт
Квартальная консультация
Первый ответ менеджера до 1 рабочего дня

Pro

Развитие профиля и реклама

€249 за одну Google-точку в месяц · без VAT

Всё из пакета «Бизнес»
24 публикации или акции и до 200 ответов на отзывы в месяц
Первоначальная настройка и запуск Google Ads
Подготовка рекламных текстов и изображений
Реклама на одном языке
Ведение и ежемесячная оптимизация рекламы
Расширенный отчёт с работами и планом по рекламе
Первый ответ менеджера до 1 рабочего дня

Менеджер предлагает, вы утверждаете

Каждую правку, публикацию и ответ менеджер готовит из ваших материалов. Ничего не публикуется, не восстанавливается и не списывается без вашего «да»; отмеченная правка или смена пакета ждёт вас.

Кто что делает, в любой отрасли

Что делает менеджер

Регулярно проверяет профиль и ведёт письменный учёт согласованных данных.
Готовит обновления данных профиля, публикации и акции из ваших материалов и по согласованному плану.
Отвечает на отзывы в пределах месячного лимита в тоне, который вы задали один раз на старте, а всё чувствительное в тот же день передаёт вам.
Пишет месячный отчёт и выносит рекомендации в чат кабинета, а не действует с ними в одиночку.

Что подтверждаете вы

Факты, которые знаете только вы: актуальные часы, цены, услуги, фото, кто в команде в этом месяце.
Тон ответов, заданный один раз на старте, и формулировки всего, что передано вам.
«Да» перед тем, как вернуть значение, изменённое кем-то другим, и перед переходом локации между пакетами; без него ничего не списывается.

Что работает одинаково в каждой отрасли

Владение и доступ: профиль остаётся собственностью бизнеса. Менеджер работает из вашего аккаунта с правами менеджера, и первый шаг первого месяца это подтвердить, кто владеет профилем и у кого ещё есть доступ.
Приостановка: если Google приостанавливает профиль, менеджер ищет вероятную причину, исправляет данные по документам, которые есть у бизнеса, и подаёт обращение о возврате профиля. Это входит в любой пакет. Срок и решение остаются за Google.
Дубликаты: второй профиль по тому же адресу или старый после переезда сообщается Google с доказательствами. Что остаётся, а что объединяется, согласуется с вами до отправки.
Измерение: если вы согласны, ссылка на сайт в профиле получает метки, и переходы из профиля видны отдельно в вашей аналитике. Звонки и запросы маршрута считает собственная статистика профиля Google, а какие из них стали клиентами, знаете только вы.
Вопросы, которые клиенты повторяют: ответы вписываем в собственные поля профиля и обновления так, как вы их подтвердили. 3 ноября 2025 года Google отключил API вопросов и ответов для профилей компаний, пока переделывает эту функцию, поэтому эта часть работы на тот раздел не опирается.

Правила Google, которые действуют для каждого профиля

Локальное ранжирование это собственная оценка Google по релевантности, расстоянию и известности. Ни один сервис не может купить позицию или пообещать место в выдаче.
Подтверждение, допуск и список категорий это правила Google, и они различаются по странам.
Фото и отзывы, оставленные другими людьми, мы удалить не можем. Если они нарушают правила Google, на них можно пожаловаться, и решение принимает Google.
Бронирование, заказы или доставку подключают только тогда, когда вы уже работаете с провайдером, которого Google поддерживает в вашей стране.
Число публикаций и ответов на отзывы в месяц фиксирует пакет, и неиспользованное за месяц не переносится. На Start данные профиля обновляют по согласованным заявкам, на «Бизнесе» и Pro регулярно, по мере изменений в бизнесе.

Отзывы: одна политика везде

Мы не просим отзывы только у довольных клиентов, ничего не предлагаем в обмен и не удаляем отзывы: отзыв, нарушающий правила, убирает Google, а свой отзыв может удалить автор.
Мы не обещаем рейтинга, позиции в выдаче или больше клиентов. Мы обещаем согласованный процесс, каждый месяц.

Источники правил Google

Правила Google на этой странице мы в последний раз сверяли с официальной справкой Google в сентябре 2026 года.

Что команда ведёт для этой отрасли

Данные профиля Данные вашей карточки в Google Картах верные, и мы держим их такими Контент Карточка в Google Картах живая: публикации и акции выходят по плану Отзывы На отзывы отвечает человек, который знает ваш бизнес

Посмотреть цены

Остальная работа по локальному SEO

Эта страница про профиль: что менеджер держит правильным на карте каждый месяц. Локальный поиск зависит ещё и от самого сайта, от упоминаний в каталогах и от страниц, куда человек попадает после карты. Этим мы занимаемся отдельно, а экспресс-разбор показывает, что именно тормозит вас на самом деле.

Карточка, готовая к любому сезону

Менеджер настраивает услуги, марки и сведения о работе в нерабочее время, которые вы подтверждаете, и меняет сезонные посты, когда меняется погода. Вы говорите, какую технику берёте сейчас и от каких работ отказываетесь.

Обсудить мой профиль

Частые вопросы

Как отделить обслуживание кондиционеров в зданиях от автомобильных кондиционеров? +

Прямо указав, где стоит техника. Основную категорию ставят на климатические работы в зданиях, услуги называют то, с чем вы работаете (настенные блоки, канальные системы, тепловые насосы, техпомещения), а описание прямо говорит, что автомобилями вы не занимаетесь. Именно эта простая фраза важнее всего, потому что человек, который ищет автокондиционер, прочитает её раньше любой категории.

Как обновлять сезонные акции, чтобы условия оставались настоящими? +

У каждой акции есть подтверждённые вами даты начала и окончания, и в ней сказано, что именно и на какой технике она охватывает. Когда сезон меняется, её снимают. Акция может описывать работу, но не то, как быстро кто-то приедет.

Можно добавить на профиль марки, с которыми мы работаем? +

Только те, которые вы подтвердили письменно, и никогда в названии компании. Когда ваш список меняется, карточка меняется в том же месяце.

Мы не являемся уполномоченным сервисом производителя. Что карточка может сказать про гарантийную работу? +

Карточка может объяснить разницу: вы гарантируете свою работу, производитель гарантирует технику. Заявлять об одобрении производителя она не может, пока вы не прислали договор и не согласовали формулировку.

Кто-то хочет по телефону точную цену за монтаж, ещё до осмотра помещения. +

Карточка её не назовёт, но может описать, как складывается смета: осмотр, выбор техники, предложение. Саму цену называет мастер, который видел помещение.

Одна бригада монтирует, другая обслуживает, у каждой свой номер. Какой номер ставить в карточку? +

В поле телефона один номер, тот, на который отвечают в часы, указанные в карточке, и менеджер просит вас выбрать. Звонки другой бригады можно переадресовывать с него. Вторая карточка для сервиса по тому же адресу была бы дублем и разделила бы отзывы.

Мы обслуживаем только технику, которую сами и ставили. Как это записать на профиле? +

Как условие рядом с услугой. Брать чужую технику только после осмотра или не брать вовсе, это обычная политика, и если её указать, обе стороны не будут тратить время на лишние звонки.

Наша линия вне часов работает только в отопительный сезон. Какие часы указывать в полях? +

Часы, когда кто-то действительно отвечает, а месяцы, когда это действует, записаны в описании. Google принимает текущие сезонные часы как обычные, поэтому, пока линия работает, обычная неделя её включает, а когда сезон заканчивается, её возвращают. Линию, которая незаметно заканчивается вместе с сезоном, в карточке не оставляют.

Половину года у нас отопление, а профиль читается компанией по кондиционированию. +

Две правки. Одно направление уходит в основную категорию, второе в дополнительные категории и услуги. Затем проверяют самую свежую публикацию, потому что акция прошлого сезона подсказывает читателям, чем вы занимаетесь.

Люди присылают фото кода ошибки на дисплее. Стоит ли включать сообщения? +

Только если сообщения кто-то читает в течение рабочего дня, с формулировкой, согласованной именно для таких фото. Код сужает круг причин, но ничего не решает, поэтому диагноз по фото не ставят. Если никто не читает сообщения в тот же день, их лучше отключить.

Соседняя отрасль и что там иначе

Электрики В каких зданиях вы работаете, что подтверждено документами, где кончается зона сетевой компании и когда на звонок ответят. Менеджер каждый месяц держит это в профиле Google точным. Ремонт бытовой техники Одни приборы ремонтируют дома у клиента, другие приносят на стойку приёма. Мы держим профиль ясным в том, что куда относится, чтобы людям не приходилось уточнять это по телефону.

Карточка, которая подходит бизнесу и в другом сезоне тоже

Пришлите ссылку на карточку и марки, которые обслуживаете. Ответ приходит за один рабочий день и говорит, что в карточке относится не к тому сезону и какой пакет подходит каждой локации.

Обсудить мой профиль

Мы работаем с профилями компаний по правилам Google для агентств. Чего ждать от агентства, Google объясняет в справке «Советы по работе с третьими сторонами».