Перейти к основному содержимому
CyberLab.Team

Студии детейлинга

Скажите в Google Business Profile, какие работы выполняет ваша студия детейлинга

Мы держим ваш профиль в Google ясным в том, какие работы вы действительно делаете, показываем вашу работу с разрешения владельцев машин и прямо говорим, что объём согласуют после осмотра. Персональный менеджер нашего агентства обновляет профиль и передаёт вам вопросы, на которые может ответить только мастер.

Одна точка от €75 в месяц

Обсудить мой профиль

Запрос бесплатный и ни к чему не обязывает; менеджер отвечает в течение одного рабочего дня.

Работы, портфолио, выдача, ответы

Четыре шага в таком порядке. Факты о работе даёт ваш мастер, и ничего не попадает в профиль, пока вы это не одобрите.

  1. 1

    Каждая работа отдельной услугой

    Полировка, коррекция лака, покрытие и работа с салоном становятся отдельными услугами, словами вашего мастера, и каждая говорит, что она делает с машиной и чего не касается. Отдельная услуга описывает осмотр машины: именно на него большинство людей может записаться первым.

  2. 2

    Фото выходит только с согласия владельца

    Менеджер отбирает кадры из готовых работ месяца. Номера, VIN и всё, что указывает на владельца, остаются за кадром, а кадр выходит только тогда, когда владелец согласился именно на это фото. Пары до и после берут, только если оба снимка сделаны с одной точки при одном свете.

  3. 3

    Выдачу машины описывают словами

    Вы подтверждаете, где бокс стоит на территории, какие ворота ваши, что нужно забрать из машины и как владелец узнаёт, что она готова. Это идёт в описание и в путь записи, который спрашивает, что за машина, что владелец хочет сделать и когда может её оставить.

  4. 4

    Ответы повторяют правило осмотра

    Ответы на отзывы пишут в заданном вами тоне, и они выходят после вашего согласования. Ответ о результате говорит то же, что и профиль: объём и день работы согласуют после осмотра машины. Повторяющиеся жалобы попадают в месячный отчёт.

Пришлите нам список ваших работ

Напишите три вещи: какие работы вы делаете и что входит в каждую, на какие фото из альбома есть разрешение и что вам нужно увидеть, прежде чем назвать объём. Менеджер сравнит это с действующим профилем и скажет, что исправить первым.

Обсудить мой профиль

Как хозяин машины выбирает студию детейлинга на карте

Люди ищут проблему, которую хотят убрать, а не название услуги. Потом сравнивают галереи, потом формулировки услуг и только в конце расположение.

  • Поиск начинается с конкретной проблемы: паутинка царапин, заметная под фонарями, пятна от воды, которые не смываются, след на потолке салона, вернувшийся запах. Открывают тот профиль, который называет проблему такими же простыми словами.
  • Галерею читают как доказательство. Владелец ищет машину и результат, похожие на свои, сделанные именно в вашей студии, а не взятые из буклета поставщика.
  • Формулировки сравнивают между профилями, потому что полировка, коррекция лака, покрытие и глубокая химчистка салона это разные работы с разным временем в боксе, а многие студии употребляют эти слова как синонимы.
  • Кто-то сомневается, подходит ли его машина вообще: перекрашенная деталь или лак, который уже дважды полировали, ограничивают возможное. Такие люди ищут студию, которая говорит, что сначала осматривает машину.
  • Расстояние весит меньше обычного. Ради долгой работы человек проедет мимо ближних студий, но адрес должен сработать с первого раза.
  • Отзывы читают не по оценке, а по виду работы. Тот, кто записывается на керамику, читает отзывы именно про керамику и пролистывает всё, что написано про обычную мойку.
  • Последняя проверка практическая: где бокс, как владелец доберётся домой и когда машина будет готова к выдаче.

Что незаметно идёт не так в профиле студии

Большинство проблем здесь создают формулировки, которые когда-то были правдой, фото, опубликованные без разрешения, и обещания результата, которого лак может и не позволить.

  • Все работы стоят в профиле под одним словом. Владелец заказывает то, что называет полировкой, ждёт, что исчезнут все царапины, и на выдаче узнаёт, что это были разные работы.
  • Категория, выбранная много лет назад, до сих пор указывает на мойку, поэтому профиль показывают водителям, которым нужно просто ополоснуть машину и выпить кофе, а телефон звонит по работе, которой студия никогда не занималась.
  • В описании обещана машина как новая, и владелец, который при дневном свете находит одну оставшуюся царапину, цитирует эту фразу в ответ.
  • Рядом с покрытием написан срок защиты так, будто это факт о конкретной машине, хотя это утверждение производителя средства, и зависит оно от ухода.
  • В галерее машины клиентов с читаемым номером, VIN через лобовое стекло, фирменной символикой или вещами на сиденье. Одна узнаваемая машина, опубликованная без разрешения, может обойтись дороже всего альбома.
  • Фото «до» и «после», снятые с разницей в несколько часов, с разного расстояния и при разном свете, выглядят постановкой, даже если работа была настоящей.
  • Метка указывает на въезд в промзону, а не на ваши ворота, поэтому новый клиент ездит между боксами и ищет вашу вывеску.

Поля, которые называют работу: категория, услуги, дверь бокса

Несколько полей здесь должны быть точными, и большинство из них о том, чтобы точно назвать работу и чтобы бокс было легко найти.

  • Основная категория про работу с лакокрасочным покрытием и салоном, а не про мойку, и дополнительные категории, очищенные от соседей по промзоне вроде шиномонтажа.
  • Каждая работа отдельной строкой услуг, в тех словах, которыми пользуется ваш мастер, чтобы полировка, коррекция, керамика, плёнка и химчистка салона перестали жить в одной общей строке.
  • Отдельная запись на осмотр самой машины, потому что именно на него реально может записаться большинство, а всё остальное уже следует из этого осмотра.
  • Адрес до самого бокса: номер ворот, название на въезде в промзону и ориентир, видный с внутренней дороги.
  • Часы приёма и выдачи машин, которые могут отличаться от рабочих: когда машину можно оставить и забрать и кто открывает ворота, пока работает оборудование.
  • Форма записи спрашивает, что за машина, что хозяин хочет изменить и когда готов её оставить, чтобы первый разговор начинался не с нуля.

Как проходит месяц в студии детейлинга

Работа идёт в собственном Business Profile студии. Темп задаёт ваш пакет, а каждый факт приходит от мастера, который работал с машиной.

  • Готовые работы месяца разбирают как будущий материал для публикации: какую работу они показывают, на какие кадры хозяин дал согласие, а в каких всё ещё виден номер или VIN.
  • Список услуг проговаривают с мастером по каждой работе отдельно, потому что формулировки съезжают вслед за тем, как меняется сама технология в студии.
  • Абсолютные утверждения в тексте, вроде «как новая», «безупречно» или «все царапины убраны», предлагают заменить фразой о том, что решает осмотр.
  • Загрузку записи показывают честно. Когда приём новых машин закрыт до определённой даты, об этом публикуют заметку, а снимают её в тот день, когда запись снова открывается.
  • Маршрут до бокса перепроверяют при любых переменах на территории: новый шлагбаум, новый код на воротах, сосед по промзоне сменил вывеску или её вообще сняли.
  • Ответы на отзывы пишут тоном, который вы задали, а повторяющиеся жалобы собирают для ежемесячного отчёта.
  • К последнему дню месяца в кабинете накапливается точный след: что поправили, что из этого принял Google, какие кадры вышли с согласием хозяина и что студии ещё нужно подтвердить.

Практики для студии, которая продаёт работу с лаком и салоном, а не мойку

Пять привычек для бокса, где работа идёт с чужой машиной, а объём определяют только после осмотра.

  1. 1

    Выберите категорию детейлинга и уберите мойку из списка

    Найдите в списке категорий Google термин, который ближе всего к детейлингу; собственную категорию Google не разрешает. Вторая категория оправдана, только когда для этой работы есть отдельный бокс и команда, а ценник на стене этим не является: каждая работа из него идёт в редактор услуг. Оставленная категория мойки и дальше приводит к вам тех, кому нужно ополоснуть машину. Смена категории может снова запустить верификацию, поэтому правку планируют на спокойную неделю.

    Справка Google об этом: Как управлять видами деятельности

  2. 2

    Снимайте пары до и после как доказательство, а не как рекламу

    Google хочет фото в фокусе, с хорошим светом и без существенных изменений и сильных фильтров, поэтому одну и ту же деталь снимают с той же точки при том же свете до и после. Видео до 30 секунд в 720p или выше может показать, как свет скользит по лаку. Новые загрузки проходят проверку, прежде чем стать видимыми, поэтому альбом заканчивают задолго до дня открытых дверей, а не утром в его день.

    Справка Google об этом: Как управлять фото и видео в профиле компании - Компьютер

  3. 3

    Одна услуга на каждый этап, а цена только там, где она фиксированная

    В редакторе услуг каждый этап, который вы выполняете, становится отдельной услугой: полировка, один этап коррекции, покрытие, плёнка, глубокая работа с салоном. Сгруппируйте их под заголовками вроде лак, салон и защита и напишите в описании, чего этап не касается. Цена идёт в поле цены пакета, который всегда стоит одинаково, и никогда в название услуги, где Google её отклоняет. Этап, цену которого называют только после осмотра, получает описание без цены.

    Справка Google об этом: Как управлять услугами в профиле компании

  4. 4

    Направьте кнопку записи на осмотр

    В разделе записи добавьте ссылку, которая записывает на осмотр машины, и отметьте её как предпочтительную, чтобы кнопка открывала ту запись, которую студия может честно предложить, ещё не зная объёма. Форма за ней спрашивает, что это за машина, что владелец хочет изменить и когда её можно оставить. Если ссылка стороннего поставщика появилась сама, её можно снять кнопкой «Удалить поставщика».

    Справка Google об этом: Ссылки в профилях местных компаний

  5. 5

    Дайте каждому этапу название, которое автор отзыва сможет выбрать

    Автору отзыва о сервисном бизнесе могут предложить указать, какую работу выполняли. Варианты берутся из собственного списка услуг студии, её сайта и общего списка Google для этого направления. Когда коррекции в списке нет, коррекцию помечают как полировку, и отзыв выглядит как жалоба на полировку. Добавьте каждый этап, который вы выполняете, как услугу, и пометка будет совпадать с работой.

    Справка Google об этом: Отзывы о компаниях, оказывающих услуги

Какие отзывы получает студия детейлинга

Отзывы здесь редко о грубости. Они о царапине, найденной позже, покрытии, которое обвинили после щёточной мойки, машине, задержанной дольше ожидаемого, или владельце, которому сказали, что его лак не выдержит работы. Ответы пишут вашим тоном и не спорят о лаке публично.

  • Самый частый отзыв приходит через неделю от владельца, уверенного, что на выдаче царапины не было. Ответ приглашает вернуть машину, чтобы осмотреть её при том же свете, при котором проверяли работу, и не спорит о том, что было видно раньше.
  • Покрытие, которое обвиняют в потускнении, чаще всего вопрос ухода, а не самого состава. Ответ ссылается на опубликованные правила ухода и предлагает посмотреть машину вживую, а не судит о результате по фотографии из отзыва.
  • Утверждение, что лак прожгли, задели кромку или повредили деталь, публично не обсуждают. Текст идёт к вам раньше всего остального, и если ответ будет, то в формулировке, которую вы одобрили.
  • Отзывы про ожидание рождаются в журнале записи, а не в самом боксе, и звучат иначе, если профиль заранее сказал, что день согласуют только после осмотра машины.
  • Хозяин, которому отказали, потому что перекрашенная панель не выдержит новой работы, иногда пишет отзыв про отношение. Ответ может объяснить причину вашими же словами, не обсуждая конкретную машину.
  • Повторяющиеся темы приходят к вам коротким списком. Когда несколько отзывов пишут «мне нужна была только полировка» о машине, которой нужен был этап коррекции, причина в формулировке списка услуг, и эту запись переписывают раньше, чем кто-нибудь начнёт спорить с отзывами.

Где должен вмешаться человек

  • Ни один ответ не сообщает, сколько простоит машина в боксе и во что обойдётся работа: обе цифры остаются за студией и появляются не раньше осмотра.
  • Был ли дефект до начала работы, ни один ответ не решает у всех на виду: это устанавливают, поставив машину под те же лампы, а не перепиской под отзывом.

Отвечаем на отзывы о следах и покрытии без перепалки

Ответы звучат вашим голосом и не выносят спор о лакокрасочном покрытии на публику. Если владелец сомневается в самой работе, черновик ждёт вашего решения.

Обсудить мой профиль

Что публиковать из бокса, а что оставить за кадром

Материал здесь это сама работа, а работа это чужая машина, поэтому разрешение нужно ещё до публикации.

  • Готовые работы публикуют по одной, по видам работ, чтобы альбом читался как набор конкретных задач, а не как куча блестящих капотов.
  • Пары «до» и «после» одной и той же детали, с одного расстояния и при одном свете, с подписью, какая работа дала разницу.
  • Заметка о передаче машины: что забрать из салона, что будет с ключами, как владелец выберется из промзоны и когда ему позвонят.
  • Что каждое слово из списка услуг значит именно в вашей студии, опубликовано один раз, чтобы на это можно было сослаться каждый раз, когда кто-то просит полировку, а имеет в виду совсем другое.
  • Сезонные работы, пока вы их берёте, например защита перед зимой или подготовка машины к продаже. Каждую такую публикацию снимают, когда студия перестаёт брать эту работу.
  • Что никогда не публикуют: машину, владелец которой не согласовал именно это фото, читаемый номер и срок защиты, поданный как факт.

Один бокс, второй бокс или выездной фургон

Одна точка

У одной студии один календарь записи, одна команда и один бокс. Профиль показывает работы, которые делает эта команда, дни, когда календарь открыт для новых машин, и бокс, куда нужно заехать, а менеджер держит его в соответствии с этим.

Сеть

Второй бокс со своей командой и календарём получает отдельный профиль: свои работы, фото своей работы и свои отзывы, так что владелец, прочитавший один профиль, не едет в другой бокс. Фургон, который работает только по адресам клиентов, не имеет бокса, который можно показать: это бизнес с выездом, поэтому адрес в профиле скрыт, а вместо него перечислены города, куда он добирается. Студия, у которой есть бокс и которая ещё и отправляет фургон, оставляет адрес бокса и добавляет зону обслуживания.

Что решает только сама студия

Что делает менеджер

  • Держит названия работ такими, какими их называет сам мастер, и переписывает строку услуги, как только меняется сама технология за ней.
  • Предлагает убрать любую фразу, которая обещает результат, срок защиты или день выдачи раньше, чем машину вообще осмотрели.
  • Публикует только те кадры, на которые есть согласие, без номеров и других опознавательных деталей в кадре, и снимает всё, на что согласия не нашлось.
  • Следит, чтобы бокс можно было найти внутри промзоны, а любое сообщение о повреждении машины клиента передаёт напрямую вам первым делом, вне очереди.

Что подтверждаете вы

  • Что означает каждое слово из вашего списка: где у вас заканчивается полировка и начинается коррекция, что входит в глубокую химчистку салона, и от какой работы студия отказывается.
  • Каким машинам вы отказываете и почему, чтобы профиль сказал об этом раньше, чем человек проедет через весь город.
  • Согласие хозяина на конкретную фотографию его машины и уход, которого вы просите от клиента после того, как керамика нанесена.

Первый месяц: от проверки альбома до записки о выдаче машины

пример процесса, а не результат клиента
  1. Неделя 1

    Доступ, затем формулировки. Работая в вашем собственном аккаунте, менеджер проходит с вами, как вы называете каждую работу, что под этим понимает клиент и что сейчас говорит профиль.

  2. Неделя 2

    Портфолио. Альбом раскладывают по видам работ, каждый кадр проверяют на номер, VIN или узнаваемую машину, а снимки без чьего-либо согласия снимают, пока студия решает, у кого ещё можно его попросить.

  3. Неделя 3

    Сам профиль. Работы становятся отдельными строками в ваших формулировках, осмотр машины превращается в отдельную запись, безусловные обещания убирают, керамику переписывают вокруг подготовки и ухода, а бокс получает свою метку и вашу фотографию, снятую с внутренней дороги.

  4. Неделя 4

    Выдача машины и отзывы. То, что происходит с владельцем, пока машина в боксе, появляется в профиле, а ответы пишут вашим тоном. В записи месяца перечислены переименованные услуги, кадры, опубликованные с согласия, снятые кадры и ответы, которые ждут вас.

Это пример последовательности, а не обещанный результат. Студия с переполненным альбомом без единого разрешения на публикацию проведёт эти четыре недели совсем иначе, чем студия с тремя снимками и чётким списком услуг.

Шесть проверок профиля студии детейлинга: от списка услуг до рольставней

  • Прочитайте названия в своём списке услуг глазами постороннего и подумайте, сможет ли он отличить вашу полировку от коррекции без звонка.
  • Откройте галерею и остановитесь на первой машине, чей номер читается, а затем спросите себя, говорил ли её хозяин «да» этому снимку.
  • Отметьте в тексте любую фразу с обещанием результата, безупречной панели или точного срока защиты, и перепишите её.
  • Постройте в карте маршрут до собственного бокса и проверьте, заканчивается он у ваших ворот или у въезда на всю промзону.
  • Пройдите свою форму записи глазами клиента и проверьте, спрашивает ли она про саму машину и про то, что хозяин хочет получить.
  • Найдите в профиле место, где объяснено, что будет с хозяином, если он оставит машину у вас на день, и если такого места нет, вот и главный пробел.

Пусть менеджер проверит путь к вашему боксу, как это сделал бы клиент

Если есть время, пройдитесь сами по названиям услуг, галерее и описанию проезда. Если нет, это сделает менеджер: разведёт запутанные названия обработок и придержит фото, на которые у вас нет согласия.

Обсудить мой профиль

Чего профиль не обещает о готовой машине

  • Мы не публикуем оценку для конкретной машины. Объём и стоимость студия определяет, увидев её. Цену, которую вы установили на работу, можно опубликовать как вашу.
  • Срок, на который машина останется в боксе, в профиле не появится ни при каких условиях. Там будет сказано только одно: день согласуют после осмотра, и это правило действует для каждой машины без исключения.
  • Срок защиты покрытия это заявление производителя состава, а держится он на уходе, который контролирует сам хозяин машины. Мы публикуем то, за что готовы отвечать вы, и уход, которого вы просите, и ничего сверх этого.
  • Фото машин клиентов публикуют только с разрешением на конкретный кадр, без номеров и других опознавательных деталей. Google также просит фотографии, отражающие реальность, поэтому пару до и после показывают без сильных фильтров.

Справка Google для такого бизнеса

Каждая ссылка открывает статью Справки Профиля компании в Google на языке этой страницы, если Google её перевёл. Строка под ссылкой объясняет, зачем она здесь.

Что одинаково для всех отраслей

Страница отрасли выше о том, что меняется от бизнеса к бизнесу. Часть ниже одинакова для ресторана и для стоматологии: пакеты, распределение обязанностей и правила Google.

Как здесь работают пакеты

У каждой точки на обслуживании один из трёх пакетов. Пакет задаёт, сколько публикаций и ответов на отзывы входит в месяц, как обновляются данные профиля и есть ли в нём оптимизация, наполнение товарами и услугами и реклама. Цены на странице тарифов. Посмотреть цены Всё, что делает команда

Start

Поддержание профиля

€75 за одну Google-точку в месяц · без VAT

  • 4 публикации или акции в месяц
  • До 50 ответов на отзывы в месяц
  • 3 заявки на обновление данных профиля
  • Обновление фотографий
  • QR-код для отзывов
  • Базовый месячный отчёт
  • Первый ответ менеджера до 2 рабочих дней

Бизнес

Развитие профиля

€149 за одну Google-точку в месяц · без VAT

  • 24 публикации или акции в месяц
  • До 200 ответов на отзывы в месяц
  • Регулярное обновление данных профиля
  • Ежемесячная оптимизация и SEO-оптимизация профиля
  • Постепенное наполнение товарами и услугами
  • Контент-план и анализ конкурентов
  • Расширенный месячный отчёт
  • Квартальная консультация
  • Первый ответ менеджера до 1 рабочего дня

Pro

Развитие профиля и реклама

€249 за одну Google-точку в месяц · без VAT

  • Всё из пакета «Бизнес»
  • 24 публикации или акции и до 200 ответов на отзывы в месяц
  • Первоначальная настройка и запуск Google Ads
  • Подготовка рекламных текстов и изображений
  • Реклама на одном языке
  • Ведение и ежемесячная оптимизация рекламы
  • Расширенный отчёт с работами и планом по рекламе
  • Первый ответ менеджера до 1 рабочего дня

Менеджер предлагает, вы утверждаете

Каждую правку, публикацию и ответ менеджер готовит из ваших материалов. Ничего не публикуется, не восстанавливается и не списывается без вашего «да»; отмеченная правка или смена пакета ждёт вас.

Кто что делает, в любой отрасли

Что делает менеджер

  • Регулярно проверяет профиль и ведёт письменный учёт согласованных данных.
  • Готовит обновления данных профиля, публикации и акции из ваших материалов и по согласованному плану.
  • Отвечает на отзывы в пределах месячного лимита в тоне, который вы задали один раз на старте, а всё чувствительное в тот же день передаёт вам.
  • Пишет месячный отчёт и выносит рекомендации в чат кабинета, а не действует с ними в одиночку.

Что подтверждаете вы

  • Факты, которые знаете только вы: актуальные часы, цены, услуги, фото, кто в команде в этом месяце.
  • Тон ответов, заданный один раз на старте, и формулировки всего, что передано вам.
  • «Да» перед тем, как вернуть значение, изменённое кем-то другим, и перед переходом локации между пакетами; без него ничего не списывается.

Что работает одинаково в каждой отрасли

  • Владение и доступ: профиль остаётся собственностью бизнеса. Менеджер работает из вашего аккаунта с правами менеджера, и первый шаг первого месяца это подтвердить, кто владеет профилем и у кого ещё есть доступ.
  • Приостановка: если Google приостанавливает профиль, менеджер ищет вероятную причину, исправляет данные по документам, которые есть у бизнеса, и подаёт обращение о возврате профиля. Это входит в любой пакет. Срок и решение остаются за Google.
  • Дубликаты: второй профиль по тому же адресу или старый после переезда сообщается Google с доказательствами. Что остаётся, а что объединяется, согласуется с вами до отправки.
  • Измерение: если вы согласны, ссылка на сайт в профиле получает метки, и переходы из профиля видны отдельно в вашей аналитике. Звонки и запросы маршрута считает собственная статистика профиля Google, а какие из них стали клиентами, знаете только вы.
  • Вопросы, которые клиенты повторяют: ответы вписываем в собственные поля профиля и обновления так, как вы их подтвердили. 3 ноября 2025 года Google отключил API вопросов и ответов для профилей компаний, пока переделывает эту функцию, поэтому эта часть работы на тот раздел не опирается.

Правила Google, которые действуют для каждого профиля

  • Локальное ранжирование это собственная оценка Google по релевантности, расстоянию и известности. Ни один сервис не может купить позицию или пообещать место в выдаче.
  • Подтверждение, допуск и список категорий это правила Google, и они различаются по странам.
  • Фото и отзывы, оставленные другими людьми, мы удалить не можем. Если они нарушают правила Google, на них можно пожаловаться, и решение принимает Google.
  • Бронирование, заказы или доставку подключают только тогда, когда вы уже работаете с провайдером, которого Google поддерживает в вашей стране.
  • Число публикаций и ответов на отзывы в месяц фиксирует пакет, и неиспользованное за месяц не переносится. На Start данные профиля обновляют по согласованным заявкам, на «Бизнесе» и Pro регулярно, по мере изменений в бизнесе.

Отзывы: одна политика везде

  • Мы не просим отзывы только у довольных клиентов, ничего не предлагаем в обмен и не удаляем отзывы: отзыв, нарушающий правила, убирает Google, а свой отзыв может удалить автор.
  • Мы не обещаем рейтинга, позиции в выдаче или больше клиентов. Мы обещаем согласованный процесс, каждый месяц.

Что команда ведёт для этой отрасли

Посмотреть цены

Остальная работа по локальному SEO

Эта страница про профиль: что менеджер держит правильным на карте каждый месяц. Локальный поиск зависит ещё и от самого сайта, от упоминаний в каталогах и от страниц, куда человек попадает после карты. Этим мы занимаемся отдельно, а экспресс-разбор показывает, что именно тормозит вас на самом деле.

Обработки названы по-вашему и такими останутся

Закреплённый за вами менеджер описывает каждую обработку так, как её называет ваш мастер, не пускает в карточку обещания результата и обновляет её, когда в студии что-то меняется. Вы подтверждаете, что значит у вас каждое название и какие машины вы не берёте.

Обсудить мой профиль

Частые вопросы

Как показать, чем детейлинг отличается от обычной мойки? +
Описанием работы, а не заявлением, что вы лучше. Основная категория стоит на детейлинге, а не на мойке, каждая работа это отдельная услуга, а профиль говорит, что объём и сроки согласуют после осмотра машины.
Как описать керамику, не обещая срок защиты? +
Опишите подготовку, что именно наносят и какой уход вы просите от владельца после. Цифру, которую называет производитель средства, подают как его утверждение, а не как факт о машине в вашем боксе.
Кто-то присылает фото царапины и спрашивает цену. Может ли профиль на это ответить? +
Да, один раз и вашими словами: почему фото ничего не решает, что вы проверяете, когда машина перед вами, и как записаться на осмотр. Потом ту же формулировку используют, когда вопрос приходит в сообщениях.
Карта отправляет людей к въезду на промзону, а не к нашему боксу. Что можно сделать? +
Номер бокса и название на воротах промзоны идут в описание, а фото ваших ворот с внутреннего проезда в галерею. Если сама метка стоит не там, Google предлагают исправление; он его проверяет и может не принять.
Мы расписаны на недели вперёд. Стоит ли писать об этом в профиле? +
Да. Опубликуйте запись о том, что календарь для новых машин заполнен до определённой даты, и снимите её в день, когда запись откроется. Сам профиль остаётся открытым, потому что студия работает.
Половина обращений про работу, которую мы отдаём другим, вроде плёнки или восстановления дисков. Может ли профиль это отсеять? +
Профиль должен говорить, кто выполняет работу. Если плёнку или восстановление дисков вы организуете через партнёра, услуга может остаться с пометкой, что её выполняет партнёр, и на каких условиях. Работу, которую вы не организуете вовсе, убирают из списка.
Клиент опубликовал фото нашей работы с обведённым следом. Можно ли его убрать? +
Google не позволяет запретить клиентам публиковать фотообновления. На любое из них можно ответить в приложении Google Maps, а пожаловаться можно, если оно нарушает правила контента Google. Настоящее фото следа обычно их не нарушает, поэтому в ответе машину приглашают обратно, чтобы посмотреть при том же свете, при котором проверяли работу, и спор не идёт публично.

Профиль, который говорит, чем реально занимается ваш бокс

Пришлите нам ссылку на профиль своей студии и три готовые работы, владельцы которых согласились на показ. Закреплённый менеджер сверяет их с вашим списком услуг. Ответ занимает один рабочий день и говорит, какие названия услуг разделить в первую очередь и каким кадрам нужно «да», чтобы остаться.

Обсудить мой профиль

Мы работаем с профилями компаний по правилам Google для агентств. Чего ждать от агентства, Google объясняет в справке «Советы по работе с третьими сторонами».